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Bei einem Online Shop werden Produkte im Internet zum Verkauf bereitgestellt. Bei dieser Art von Shopsystem handelt es sich in der Regel um Software die mit einer Warenkorbfunktionalität ausgestattet ist. Der interessierte Käufer muss in diesen Fällen das Produkt auswählen und es in den Warenkorb legen. Im Hintergrund dieses elektronischen Shops findet man ein physisches Geschäft. Dieses physische Geschäft ist für die Abwicklung der Einkäufe zuständig. Eines der ersten Modelle in diesem Zusammenhang war mit dem Verkauf von Büchern im Internet geboren.

Neben den über die Jahre etablierten Buchgeschäften vor Ort haben sich im Laufe der Zeit andere Alternativen entwickelt. Der Kunde kann sich inzwischen entscheiden wo er kaufen möchte und diesem Zusammenhang eine bessere Abwägung vornehmen. Darüber hinaus ist das Angebot in den Online Büchereien wesentlich umfangreicher. Sie bieten nicht nur normale Bücher sondern auch Hörbücher und eBooks zum Bestellen und Download. Die Auswahl demzufolge größer und zumeist auch der Preis vorteilhafter. Natürlich stehen beide Geschäftsformen in einer unmittelbaren Konkurrenz zueinander. Die Vorteile sind unterschiedlich verteilt. In einem Geschäft vor Ort kann man sich in den meisten Fällen einen qualifizierten Rat vom Verkäufer vor Ort einholen. Der kann bestimmte Empfehlungen aussprechen und unbekannte Bücher besonders hervorheben. Man wird auf diesem Wege wahrscheinlich umfassender auf Informationen zurückgreifen können. Im Gegensatz zum Geschäft im Internet ist der Kundenkontakt hier also wesentlich direkter und damit für einige vielleicht angenehmer. Der Buch Shop im World Wide Web bietet natürlich auch eine Form von Beratung und Kaufunterstützung. Diese Beratung erfolgt jedoch auf anderen Kommunikationswegen. In der Regel also per Mail, per Fax oder am Telefon. Nicht unbedingt schlechtere Wege miteinander in Kontakt zu treten, für viele jedoch sicherlich ungewohnt.

Der entscheidende Vorteil des Online-Buch-Versandes liegt mit Sicherheit im Bereich einer attraktiveren Preisgestaltung. Dem Kunden können meist bessere Angebote gemacht werden und eine Vielzahl der Käufer macht die Kaufentscheidung überwiegend vom Preis abhängig. Ein wichtiges Argument, wenn man seine Verkaufszahlen ankurbeln möchte. Im Internet gibt es inzwischen eine große Zahl von Anbietern in diesem Verkaufssegment. Die Qual der Wahl liegt also beim Kunden und der entscheidet zumeist anhand eigener Präferenzen.