Shopdetails Dell
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Unterschweinstiege 10
60549 Frankfurt am Main
Dorothee Stolzenberg
Dell Erfahrungsbericht
Bei der Firma Dell handelt es sich um ein Unternehmen mit dem Schwerpunkt Computer Hardware. Der Hauptsitz befindet sich im Städtchen Round Rock in Texas und dies seit der Gründung im Jahr 1984. Weltweit sind ungefähr 88.000 Mitarbeiter für das Unternehmen tätig und erwirtschaften auf diesem Weg einen Umsatz von circa 58 Milliarden US Dollar im Jahr. Dies vor allen Dingen mit der Produktion und dem Verkauf von PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern und Servern. Darüber hinaus produziert Dell auch Artikel für den großen Bereich der Unterhaltungsindustrie. Die grundlegende Basis der Unternehmensstrategie ist die Verwendung fremder Komponenten. Es wird nämlich keine eigene Hardware entwickelt und verbaut. Ausgenommen davon sind die Hauptplatinen und die Layouts. Jahrelang verfolgte man im Zusammenhang mit dem Vertrieb der eigenen Produkte eine konsequente Strategie. Diese war darauf ausgerichtet ausschließlich über eigene Vertriebswege zu verkaufen. Inzwischen hat man diesen Weg etwas verlassen und ist dazu übergegangen einige, wenige Vertriebspartner mit ins Boot zu holen. Gleichzeitig kann man nach wie vor im Internetshop bestellen.
Das Angebot für den deutschen Markt findet man unter www.dell.de. Im Mittelpunkt der Startseite stehen dabei die aktuellen Angebote und die Top Seller der Saison. Neuheiten, Schlagzeilen von Dell und Angebot des Moments sind ebenso Bestandteil der Seite. Im Zusammenhang mit der Auswahl des Sortiments kann der Kunde zwischen den grundlegenden Bereichen Privatkunden, Das Büro, Öffentliche Arbeitgeber und Große Unternehmen wählen. Hier findet man dann die entsprechenden Produkte wie Desktop PCs, Notebooks PCs, TV Geräte und Drucker. Außerdem gibt es Software, Elektronik und Zubehör. Möchte sich der Kunde zu verschiedensten Themen mit anderen Nutzern auseinandersetzen, hat er bei www.dell.de die Möglichkeit verschiedene Wege in Anspruch zu nehmen. Eine interaktive Community bietet viele Möglichkeiten in diesem Zusammenhang. Ein Blog und verschiedene Diskussionsforen stehen zur Auswahl.
In Sachen Zahlungsabwicklung macht es Dell seinen Kunden nicht wirklich einfach. Man kann lediglich zwischen zwei Alternativen auswählen. Angeboten werden nämlich nur die Zahlung per Kreditkarte und die Zahlung mit Hilfe von Finanzierung.
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