Amazon ist der größte Online-Marktplatz der Welt und auch in Deutschland findet ein Großteil der im Netz getätigten Bestellungen über Amazon.de statt.

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Häufige Fragen und Antworten zu Amazon

  • question_answer Kann man mit dem Amazon Fire TV Stick auch Netflix und Amazon Prime gucken?

    Ja, Netflix kann auf dem Amazon Fire TV Stick sehr einfach installiert und anschließend benutzt werden. Die App wird wahrscheinlich schon vorgeschlagen, sodass anschließend nur noch der Wunsch des Downloads bestätigt werden muss. Nach der Installation müssen nur noch die E-Mail-Adresse und das Passwort des Kontos von Netflix eingegeben werden, damit die App benutzt werden kann.

  • question_answer Was ist Amazon FBA?

    FBA bedeutet Fulfillment by Amazon. Unabhängige Händler bieten über Amazon ihre Produkte an. Die ganze Abwicklung, sei es der Versand oder eine Rücksendung, geschieht in den Logistikzentren von Amazon, weshalb der eigentliche Verkäufer keinen direkten Bezug zu seiner Warensendung mehr hat.

  • question_answer Wie bekommt man Amazon Gutscheine?

    Die Möglichkeiten an Gutscheine von Amazon zu kommen sind sehr vielfältig. Neben dem normalen Erwerb einer Gutscheinkarte gegen Bargeld werden auch immer wieder Gutscheine für die Testung von Produkten oder die Beantwortung von Umfragen ausgehändigt.

  • question_answer Kann man bei Amazon alles mit seinem Guthaben bezahlen?

    Im Normalfall kann das vorhandene Guthaben ganz normal als Zahlungsmethode benutzt werden. Allerdings gibt es einige Einschränkungen. Es können keine Geschenkkarten und Geschenkgutscheine, Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements, eine Prime-Mitgliedschaft oder offene Forderungen mit Guthaben erworben beziehungsweise beglichen werden.

  • question_answer Was ist Amazon Prime?

    Bei Amazon Prime handelt es sich um einen Abonnementdienst, welcher kostenpflichtig ist. Den Nutzern stehen kostenlose Dienste zur Verfügung, welche den typischen Amazon-Kunden nur gegen Entgelt oder gar nicht bereitgestellt werden. Es wird beispielsweise ein kostenloser Versand oder aber auch der kostenlose Zugriff auf einige Filme der Mediathek angeboten.

  • question_answer Was passiert mit Amazon Rücksendungen?

    Alle Sendungen, welche an Amazon zurückgeschickt werden, werden sorgfältig geprüft. Es wird festgestellt, ob die Waren sofort wieder in den Verkauf geschickt werden können, optisch verbessert werden müssen oder gar vernichtet werden müssen.

  • question_answer Wie geht eine Retoure bei Amazon?

    Jeder, der einen Artikel zurückgeben möchte, muss zuerst das Online-Rücksendezentrum aufrufen, um dort auswählen zu können, dass ein Produkt, und in weiterer Folge welches, zurückgeschickt werden soll. Die Retoure muss markiert, die Rückgabeart ausgewählt und das Rücksende-Etikett ausgedruckt werden. Es ist wichtig, den Grund auszuwählen, wieso die Ware zurückgesendet werden soll.

  • question_answer Was kann man tun, wenn das Amazon Kundenkonto gesperrt wurde?

    Sollte das Amazon-Kundenkonto gesperrt worden sein, ist es sehr wichtig, den Kundendienst schnellstmöglich zu kontaktieren und die eventuell angefallenen Missverständnisse aus der Welt zu schaffen. Es ist wichtig, hartnäckig zu bleiben und gut zu argumentieren, damit die Sperre aufgehoben wird. Sollte die Sperre nicht aufgehoben werden, kann eine Neu-Anmeldung erfolgen, welche, bis auf eine eventuell erneute Sperre, keine weiteren Konsequenzen mitbringt.

  • question_answer Kann man mit einem Amazon Gutschein ohne Ausweis einkaufen?

    Bei Amazon kann auch mit einem Gutschein ohne Ausweis eingekauft werden. Ein Ausweis wird lediglich bei der Übergabe der Ware benötigt, wenn es sich um einen Artikel ab 18 Jahren handelt.

  • question_answer Kann man als Privatverkäufer bei Amazon verkaufen?

    Ja, es ist möglich, als Privatverkäufer bei Amazon zu verkaufen. Hierfür muss im Vorhinein entschieden werden, welche Produkte angeboten und welcher Verkaufsplan benutzt werden möchte. Anschließend erfolgt die Registrierung und dann können die Produkte auch schon gelistet werden.

  • question_answer Warum kann man bei Amazon keine Tabakprodukte oder Zigaretten kaufen?

    Amazon müsste für den Verkauf von Zigaretten und Tabakprodukten eine Alterskontrolle durchführen lassen. Diese wäre mit dem normalen Versand nicht gedeckt, weshalb zusätzliche fünf Euro in Rechnung gestellt werden müssten. Die Abnahme von Zigaretten in einem so hohen Ausmaß wäre sehr gering, weshalb Amazon gänzlich auf dieses Angebot verzichtet.

  • question_answer Wie lange kann man bei Amazon Artikel zurückgeben?

    Wie lange ein Artikel zurückgegeben werden kann, hängt von dem Grund ab, wieso die Ware retourniert wird. Jeder, dem die Ware nicht gefällt, kann diese binnen 30 Tage wieder zurückschicken. Sollte der Grund der Retoursendung jedoch an einem Defekt oder einer Beschädigung liegen, hat der Kunde ganze zwei Jahre Zeit, um die Ware zu reklamieren.

  • question_answer Kann man Amazon.de Gutscheine auch für Amazon.com anwenden?

    Ja, das ist möglich. Dies resultiert daraus, da Amazon ein Unternehmen ist, welches lediglich in unterschiedliche Länder liefert.

  • question_answer Kann man mit Guthaben von Amazon auch bei Drittanbietern einkaufen?

    Die Gutscheine von Amazon können nur auf den zugelassenen Webseiten eingelöst werden.

  • question_answer Was kostet Amazon Prime pro Monat?

    Die monatliche Mitgliedschaft bei Amazon Prime kostet 7,99 Euro und kann jederzeit gekündigt werden. Alternativ kann aber auch auf die Jahresmitgliedschaft zurückgegriffen werden, um sich insgesamt rund 27 Euro zu sparen. Diese kostet 69 Euro und somit umgerechnet 5,75 Euro pro Monat.

  • question_answer Kann man bei Amazon auf Rechnung einkaufen?

    Der Kauf auf Rechnung kann von allen Privatkunden aus Deutschland, Österreich oder Finnland benutzt werden. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Amazon Business-Kunden von diesem Angebot Gebrauch machen.

  • question_answer Kann man bei Amazon per Nachnahme bezahlen?

    Bei Amazon kann mit Nachnahme bezahlt werden. Hierfür muss lediglich bei der Zahlungsart der Button Nachnahme ausgewählt werden. Anschließend muss die Bestellung nur noch ganz normal abgeschlossen werden.

Die inoffizielle FAQ - Amazon.de.

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