Häufige Fragen und Antworten zu Shein

🛑 Wie kann man bei Shein.com seine Bestellung stornieren?
Bei Shein hast du 2 Möglichkeiten eine Stornierung vorzunehmen. Noch nicht verschickte Ware kann noch in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“ storniert werden. Noch nicht bezahlte Ware wird nach 6 Stunden automatisch storniert. Ist deine Ware bereits versendet worden, kann diese nicht mehr storniert werden.
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🛡️ Ist Shein.com ein seriöser Onlineshop?
Ja, Shein ist ein seriöser Onlineshop mit einer sehr guten Logistik. Shein hat mehrere Lager in Europa, den Vereinigten Staaten und in China. Der Versand, sowie ein Umtausch oder eine Rückerstattung werden sehr schnell und zuverlässig bearbeitet.
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🔁 Kann man eine Shein Bestellung in der Filiale zurückgeben?
Ja, du kannst deine Shein Bestellung beispielsweise in einer DHL Filiale abgeben.
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🔁 Wie funktioniert die Retoure bei Shein?
Dafür loggst du dich in deinem Shein Konto ein, gehst unter „Meine Bestellungen“ und klickst auf „Rücksendung“. Wähle alle Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und nenne den Grund. Klebe den Rücksendeschein auf dein Paket oder verwende den QR-Code, wenn du keinen Drucker hast und bringe das Paket zu einer Postfiliale.
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🔁 Wie mache ich einen Umtausch bei Shein.com?
Shein akzeptiert auch einen Umtausch der Ware. Dafür kannst du dich direkt an den Kundendienst wenden. Gebe dafür immer die Artikel-ID oder Artikel-SKU an.
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❓ Wie läuft eine Reklamation bei Shein?
Eine Reklamation kannst du genauso abwickeln wie eine Retoure. Dafür loggst du dich in deinem Shein Konto ein, gehst unter „Meine Bestellungen“ und klickst auf „Rücksendung“. Wähle alle Artikel aus, die du reklamieren willst und nenne den Grund. Klebe den Rücksendeschein auf dein Paket oder verwende den QR-Code und bringe es zu einer Postfiliale.
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❓ Verschickt Shein auch an Packstationen?
Ja, du kannst Bestellungen von Shein auch an Packstationen liefern lassen.
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❓ Wie lang ist die Lieferzeit bei Shein?
Die Lieferzeit bei Shein ist je nach Land unterschiedlich lange. Die Bearbeitungszeit dauert in der Regel 1-3 Tage, bis die Ware versendet wird. Die Versand-Dauer beträgt beispielsweise 12-17 Tage nach Deutschland, 13-16 Tage nach Österreich, 12-16 Tage in die Schweiz oder 10-15 Tage nach Luxemburg.
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⌛ Bietet Shein einen Expressversand?
Nein, einen Expressversand gibt es bei Shein noch nicht. Shein bietet aber verschiedene Versandoptionen für unterschiedliche Länder an. Der Versand dauert je nach Land unterschiedlich lange.
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💶 Muss man bei Shein eine Anzahlung machen?
Nein, bei Shein musst du keine Anzahlung machen. Du kannst auch mit „Klarna“ auf Rechnung bezahlen.
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💶 Kann man bei Shein Payback Punkte sammeln?
Ja, bei Shein kannst du auch Payback Punkte sammeln.
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💶 Bietet Shein einen Kauf auf Rechnung?
Ja, mit „Klarna“ kannst du bei Shein auf Rechnung kaufen und erst später bezahlen. Treffe deine Auswahl, sende die Ware zurück, die du nicht behalten möchtest und nach Eintreffen der Ware bei Shein erhältst du über "Klarna" automatisch deine abgeänderte Rechnung.
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Die inoffizielle FAQ - Shein.com

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