Häufige Fragen und Antworten zu Shein

Fragen zu Service & Dienstleistungen

• 🛑 Wie kann man bei Shein.com seine Bestellung stornieren?

  Bei Shein hast du 2 Möglichkeiten eine Stornierung vorzunehmen. Noch nicht verschickte Ware kann noch in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“ storniert werden. Noch nicht bezahlte Ware wird nach 6 Stunden automatisch storniert. Ist deine Ware bereits versendet worden, kann diese nicht mehr storniert werden.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Sonstige Fragen zu Shein

• 🛡️ Ist Shein.com ein seriöser Onlineshop?

  Ja, Shein ist ein seriöser Onlineshop mit einer sehr guten Logistik. Shein hat mehrere Lager in Europa, den Vereinigten Staaten und in China. Der Versand, sowie ein Umtausch oder eine Rückerstattung werden sehr schnell und zuverlässig bearbeitet.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Umtausch, Rücksendung & Reklamation

• 🔁 Kann man eine Shein Bestellung in der Filiale zurückgeben?

  Ja, du kannst deine Shein Bestellung beispielsweise in einer DHL Filiale abgeben.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🔁 Wie funktioniert die Retoure bei Shein?

  Dafür loggst du dich in deinem Shein Konto ein, gehst unter „Meine Bestellungen“ und klickst auf „Rücksendung“. Wähle alle Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und nenne den Grund. Klebe den Rücksendeschein auf dein Paket oder verwende den QR-Code, wenn du keinen Drucker hast und bringe das Paket zu einer Postfiliale.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 🔁 Wie mache ich einen Umtausch bei Shein.com?

  Shein akzeptiert auch einen Umtausch der Ware. Dafür kannst du dich direkt an den Kundendienst wenden. Gebe dafür immer die Artikel-ID oder Artikel-SKU an.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Wie läuft eine Reklamation bei Shein?

  Eine Reklamation kannst du genauso abwickeln wie eine Retoure. Dafür loggst du dich in deinem Shein Konto ein, gehst unter „Meine Bestellungen“ und klickst auf „Rücksendung“. Wähle alle Artikel aus, die du reklamieren willst und nenne den Grund. Klebe den Rücksendeschein auf dein Paket oder verwende den QR-Code und bringe es zu einer Postfiliale.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Was kann ich tun, wenn bei meiner Bestellung von Shein Artikel fehlen oder die gelieferte Menge zu gering ist?

  Wenn bei Ihrer Bestellung von Shein Artikel fehlen oder nicht in der bestellten Menge geliefert wurden, empfiehlt es sich, schnellstmöglich den Kundenservice von Shein zu kontaktieren. Dies können Sie über das Hilfezentrum auf der Shein-Website oder über die mobile App tun. Es ist hilfreich, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten und genau zu beschreiben, welche Artikel fehlen oder in zu geringer Menge geliefert wurden. Shein bietet in der Regel eine Lösung in Form von Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Gutschrift an, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel und den spezifischen Umständen Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie auch die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Shein, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen erfüllt sind.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zu Versand & Lieferung

• ❓ Verschickt Shein auch an Packstationen?

  Ja, du kannst Bestellungen von Shein auch an Packstationen liefern lassen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Wie lang ist die Lieferzeit bei Shein?

  Die Lieferzeit bei Shein ist je nach Land unterschiedlich lange. Die Bearbeitungszeit dauert in der Regel 1-3 Tage, bis die Ware versendet wird. Die Versand-Dauer beträgt beispielsweise 12-17 Tage nach Deutschland, 13-16 Tage nach Österreich, 12-16 Tage in die Schweiz oder 10-15 Tage nach Luxemburg.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ⌛ Bietet Shein einen Expressversand?

  Nein, einen Expressversand gibt es bei Shein noch nicht. Shein bietet aber verschiedene Versandoptionen für unterschiedliche Länder an. Der Versand dauert je nach Land unterschiedlich lange.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• ❓ Ist es möglich, Bestellungen von Shein an eine Packstation liefern zu lassen?

  Shein bietet in vielen Ländern die Möglichkeit, Bestellungen an Packstationen liefern zu lassen. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie beim Ausfüllen der Lieferadresse die Option "Packstation" aus und geben Sie die entsprechenden Informationen zu Ihrer bevorzugten Packstation ein. Bitte achten Sie darauf, dass die Angaben korrekt sind, um eine erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Es ist jedoch ratsam, die spezifischen Lieferoptionen und -bedingungen auf der Shein-Website oder in der Shein-App zu überprüfen, da sich die Verfügbarkeit und die Vorgehensweise je nach Land unterscheiden können.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Fragen zur Zahlung

• 💶 Muss man bei Shein eine Anzahlung machen?

  Nein, bei Shein musst du keine Anzahlung machen. Du kannst auch mit „Klarna“ auf Rechnung bezahlen.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Kann man bei Shein Payback Punkte sammeln?

  Ja, bei Shein kannst du auch Payback Punkte sammeln.

  [Diese Antwort bearbeiten]
• 💶 Bietet Shein einen Kauf auf Rechnung?

  Ja, mit „Klarna“ kannst du bei Shein auf Rechnung kaufen und erst später bezahlen. Treffe deine Auswahl, sende die Ware zurück, die du nicht behalten möchtest und nach Eintreffen der Ware bei Shein erhältst du über "Klarna" automatisch deine abgeänderte Rechnung.

  [Diese Antwort bearbeiten]

Die inoffizielle FAQ - Shein.com

Ihre Frage zu Shein wurde noch nicht beantwortet? Dann werden Sie aktiv und stellen Ihre Frage!