Den schwedischen Möbelhändler IKEA kennt wohl jeder, seit einiger Zeit bietet Dieser seine Produkte nun auch online an.

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Häufige Fragen und Antworten zu IKEA

  • question_answer Wird eine Bestellung bei Ikea bis in die Wohnung getragen?

    IKEA liefert selbst oder per Spedition direkt in die Wohnung und zum gewünschten Verwendungsort. Die Preise hierfür sind standardisiert in IKEA’s Preistabelle und abhängig von Warenwert, Gewicht, Einzugsort und Lieferpriorität.

  • question_answer Was ist die Ikea Family Card?

    Die IKEA FAMILY CARD ist in erster Linie eine Kundenkarte, die von IKEA mit diversen Vorteilen versehen wurde. Die Family Card gibt es sowohl als Checkkarte, als auch als Smartphone App. Die Vorteile sind vielfältig, so gibt es auf die Karte einen Gratis-Kaffee im Restaurant, Sonderangebote, Exklusivangebote, Geburtstagsgeschenk und Newsletter. Das Herausragende sind zudem die Transportversicherung und die Events & Workshops. Transportversicherung: Beim Zahlvorgang die Family Card scannen lassen. Transportschäden der Einkäufe werden dann von IKEA übernommen. Events & Workshops: IKEA bietet den Karteninhabern Sonderveranstaltungen für Themen Rund um die eigenen vier Wände.

  • question_answer Wie funktioniert der Umtausch bei Ikea?

    IKEA hat ein extrem langes Umtauschrecht von 365 Tagen ab Kaufdatum. Bedingung ist, dass die Waren weder gebraucht, noch kaputt sind. Gegen Vorlage des Kassenbons oder der Rechnung bekommt man dann eine Barauszahlung. Ausnahme hierbei sind Matratzen. Diese dürfen ausgiebig getestet werden. Solle einem dann die Matratze nicht gefallen, kann sie innerhalb von 365 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons oder der Rechnung erfolgen. In diesem Fall bekommt man nur einen Gutschein. (Bitte Beachten: Einige lokale Einrichtungshäuser, wie z.B. in Berlin, haben das „Testschlafen“ auf 90 Tage begrenzt.)

  • question_answer Darf man Hunde mit zu Ikea nehmen?

    Hunde dürfen nichtmitgebracht werden. Grund hierfür sind zum einen hygienische Gründe und zum anderen Angstgefühle bei einigen Kindern und Erwachsenen. IKEA führt aber „Hundeparkplätze“ ein, die derzeit in einem Pilotprojekt in einigen Kaufhäusern startete. Hier kann der Hund in speziellen Räumen auf weichen Untergründen angeleint werden - stressfrei und wasserversorgt.

  • question_answer Ab wann kann man bei Ikea Frühstücken?

    Im Regelfall ab 09:30 Uhr ist es möglich, bei IKEA zu frühstücken. Die Öffnungszeiten der Restaurants richten sich nach den Öffnungszeiten der Häuser. Sie liegen immer 30 Minuten vor der Öffnung und Schließung der Verkaufsflächen.

  • question_answer Kann man bei Ikea auf Raten kaufen?

    IKEA bietet auch Ratenkauf an. Hierbei kann die feste Rate jeweils zum 01. oder 15. eines Monats abgebucht werden. Zahlungsziele können durch Sonderzahlungen oder spätere Einmalzahlungen verkürzt werden.

  • question_answer Kann man bei Ikea Möbel reservieren lassen?

    Nein, es sind keine Reservierungen möglich. Sie können aber online den Warenbestand ihres Wunschartikels in den möglichen Verkaufshäusern Ihrer Wahl vor Fahrtantritt prüfen.

  • question_answer Kann man Bestellungen bei Ikea in die Filiale liefern lassen?

    Sie können Bestellungen im Internet auch in einer Filiale oder eine IKEA-Abholstation Ihrer Wahl zur Abholung bereitstellen lassen. Der Service wird derzeit mit 15€ berechnet.

  • question_answer Ist die Ikea Family Karte kostenfrei?

    Family Card und Family Card App sind kostenfrei.

  • question_answer Bietet Ikea eine Expresslieferung?

    Eine Expresslieferung ist möglich. Sie kostet derzeit 15€ extra und erfolgt, je nach Region, taggleich oder am nächsten Werktag (Montag - Samstag).

  • question_answer Wie lange ist die Lieferzeit bei Ikea?

    Die Lieferzeiten richten sich Art und Umfang der bestellten Ware. Eine normale Lieferung via Postdiensten oder Spedition dauert zwischen einem und sieben Werktagen und erfolgt in der Zeit zwischen 07:00 und 21:00 Uhr. Sie haben die Option der Expresslieferung, die am gleichen Tag oder nächsten Werktag erfolgt. Dieser Service kostet 15€ extra.

  • question_answer Wie oft ändert Ikea sein Sortiment?

    Teile des Sortiments werden zweimal ergänzt oder ausgetauscht. Viele beliebte Produkte bleiben aber oft über mehrere Jahre im Angebot.

  • question_answer Kann man bei Ikea ohne Beleg etwas umtauschen?

    Der Umtausch ohne Beleg ist nur für IKEA Family Mitglieder möglich.

  • question_answer Wie lange hat man bei Ikea Garantie auf die Artikel?

    IKEA bietet in vielen Fällen längere Garantien als der Gesetzgeber vorschreibt. Die Garantieleistung liegt je nach Ware zwischen 3 Jahren (z.B. Godmorgon Duschzubehör), 5 Jahren (z.B. Trovärdig Kochgeschirr), 10 Jahren (z.B. Pax Kleiderschränke), 15 Jahren (z.B. 365+ Produkte) und 25 Jahren (z.B. bei Möbeln). Die einzelnen Garantien der Produkte können vorab im Internet gesichtet werden oder sind an den Artikeln durch schwarze Quadrate mit der jeweilen Jahresleistung (5, 10, 15, 25) gekennzeichnet.

  • question_answer Kann man bei Ikea per Nachnahme bestellen?

    Bestellungen per Nachnahme sind möglich. Ausgenommen Kunden, deren Lieferadresse sich auf einer deutschen Insel befindet - hier ist nur Vorkasse möglich.

  • question_answer Kann man Artikel aus dem Online-Shop von Ikea in einer Filiale zurückgeben?

    Artikel, die im Online-Shop gekauft wurden, können auch im nächsten IKEA Einrichtungshaus gegen Vorlage der Rechnung zurückgegeben werden. Bedingung ist, dass die Ware nicht beschädigt oder benutzt ist (Ausnahme sind Matratzen) und der Kauf nicht länger als ein Jahr zurück liegt.

  • question_answer Wie lange kann man Möbel bei Ikea zurückgeben?

    Ohne Reklamationsgrund können unbenutzte, unbeschädigte Möbel innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

  • question_answer Wie lange ist ein Ikea Gutschein gültig?

    Gutscheine und Geschenkkarten haben eine Gültigkeit von drei Jahren.

  • question_answer Kann man einen Ikea Gutschein online einlösen?

    Die IKEA Gutschein können auch Online eingelöst werden. Handelt es sich um eine Karte, befindet sich auf dieser ein Rubbelfeld, unter dem ein Code vorhanden ist. Wenn es ein virtueller, online erworbener Gutschein ist, befindet sich dort eine PIN. Um den Gutschein einzulösen können Sie mit dem Kaufabschluss im Online-Shop PIN oder Code angeben, Der Gutscheinbetrag wird dann vom Rechnungsbetrag abgezogen.

  • question_answer Bekommt man bei Ikea beim Umtausch Geld zurück oder einen Gutschein?

    Sie bekommen eine Barauszahlung, wenn der Umtausch innerhalb von 365 Tagen erfolgt und die Ware umbenutzt und unbeschädigt ist. Sie bekommen einen Gutschein, wenn die Ware aus Kulanz angenommen wird oder Sie eine genutzte Matratze im Rahmen des „Testschlafens“ zurück geben.

  • question_answer Bekommt man mit einer Ikea Family Card Kaffee umsonst?

    Ja, gegen Vorlage der IKEA Family Card brauchen Sie für den Kaffee nicht zahlen.

Die inoffizielle FAQ - Ikea.

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