Zara ist eines der größten Mode-Unternehmens der Welt und bietet seine Ware sowohl online als auch in zahlreichen Filialen an.

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Häufige Fragen und Antworten zu ZARA

    Fragen zu Filialen & Stores

  • ❓ In welchem Zeitraum muss die Ware in der Filiale abgeholt werden?

    Nach maximal 15 Tagen storniert Zara die Bestellung, danach kann die Ware nicht mehr in der Filiale abgeholt werden.

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  • ❓ Wenn ich ein Artikel im Store aus Köln kaufe, kann ich das Produkt dann auch im Store in Düsseldorf wieder zurückgeben? Natürlich Kassenzettel etc..

    Du kannst die Artikel in jeder Filiale von Zara zurückgeben, solange sie im gleichen Land gekauft wurden und die Filiale eine Abteilung führt die zu dem Artikel gehört.

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  • ❓ Kann man Artikel die man in einem Shop gekauft hat per Post an die Filiale zurück senden?

    Sie können ausschließlich Ware die online gekauft wurde zurückschicken. Artikel die in einem Zara-Store gekauft wurde muss persönlich zurück gebracht werden.

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  • ❓ Bekommt man sein Geld zurück wenn man die Ware in der Zara Filiale nach 15 Tagen nicht abholt?

    Ja, die Bestellung wird nach 15 Tagen von Zara storniert und das Geld wird dem Kunden wieder gutgeschrieben.

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    Fragen zur Garantie

  • ❓ Wie kann ich Schuhe reklamieren? (Sole durchgebrochen).

    Du kannst entweder den Kundendienst kontaktieren, oder mit einem Kassenbon/einer Online Rechnung in eine Zara Filiale gehen und dort die Schuhe reklamieren

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    Fragen zum Online-Shop

  • ❓ Kann man Artikel aus einer Filiale aus der Schweiz online bestellen?

    Sie können lediglich die Produkte online bestellen die auch im Online-Shop erhältlich sind.

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  • 🔁 Wie gebe ich bei dem Punkt „ Anzahl der Pakete eingeben“ die Zahl ein?

    Bei der Beantragung der Rücksendung kannst du nachdem du die Produkte, die du zurückschicken möchtest, ausgewählt hast, die Anzahl der Pakete eingeben. Es gibt dafür ein Fenster, in dem du die Anzahl eingeben/wählen kannst. Du kannst übrigens Produkte aus mehreren Paketen in einem Paket zurückschicken

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    Fragen zu Service & Dienstleistungen

  • 📮 Kann man bei Zara Ware zurücklegen lassen?

    Wie in vielen anderen Geschäften können Sie bei Zara Artikel zurücklegen lassen. Diese sind dann an der Kasse bis zum nächsten Tag für Sie reserviert, diese Möglichkeit gilt jedoch nicht vom Zeitraum Samstag - Montag.

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  • ❓ Wann beginnt bei Zara der Winterschlussverkauf?

    Die Season Sales beginnen gefühlt jedes Jahr früher. Bei Zara startet der Winterschlussverkauf bereits Ende Dezember beziehungsweise Anfang Februar. Registrierte Kunden erhalten als Information einen Newsletter mit dem Beginn der Sales einige Tage zuvor.

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  • 📮 Habe nur ein Teil (Hose) erhalten. Das dazugehörende Oberteil fehlt.

    Prüfe auf der Webseite von Zara in deinem Profil, ob bei dem nicht gelieferten Artikel etwas vermerkt wurde. Falls nicht kannst du den Kundendienst kontaktieren: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • 📮 Wie kann ich meine Bestellung bei Zara stornieren?

    Ist die Bestellung in einem fortgeschrittenen Stadium der Vorbereitung, ist es nicht möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn du den Auftrag direkt nach der Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere den Kundendienst: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • 🛑 Wenn eine Bestellung durch Zara automatisch storniert wurde, wann bekommt man sein Geld wieder? (Mein Gutschein (50€) hab ich immer noch nicht zurück bekommen und ich hab die Karte nicht mehr)

    Wenn du die Rückerstattung nach 14 Tagen immer noch nicht bekommen hast, kontaktiere bitte den Kundendienst.

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  • 📮 An wen kann ich mich wenden habe am 5/12 eine Bestellung gemacht auf meiner Internet Seite von Zara steht Ware am 21/12 erhalten, hab jedoch noch nichts bekommen ?

    Kontaktiere diesbezüglich den Kundenservice von Zara: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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    Sonstige Fragen zu ZARA

  • ❓ Ich hatte ein Artikel bei Zara gesehen, aber nun finde ich ihn nicht mehr. Gibt es noch eine andere Möglichkeit Zara Artikel zu kriegen, die nicht mehr bei Zara angeboten werden?

    Es gibt leider kein Outlet von Zara. Du kannst aber in einem Online Shop für Second Hand Kleidung suchen wie z.B. Vinted. Durch die vielen Filter, kann die Suche einfach verlaufen.

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  • 🔁 Kann ich Kleidungsstücke aus einer Bestellung, aber aus mehreren Paketen in einem Paket zurück schicken ?

    Ja, das kannst du problemlos machen. Wenn du die Artikel in deinem Profil zur Retoure anmeldest, wähle 1 als Anzahl der Pakete.

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  • ❓ Ich möchte eine Bestellung aufgeben und die Artikel direkt an meine Tochter an eine andere Anschrift schicken lassen. Geht das? Wenn ja wie?

    Ja, das geht. Du gehst auf Warenkorb, klickst auf "weiter". Dort wählst du bei der Frage wohin die Bestellung geliefert werden soll "Nach Hause". Drunter kannst du auf "Bearbeiten" klicken. Dann hast du die Möglichkeit die bestehende Adresse zu bearbeiten oder eine neue Adresse hinzufügen.

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  • ❓ Kann man kurz nach der Bestellung die Lieferadresse ändern ?

    Du kannst die Lieferadresse ändern, allerdings wäre sie erst für die nächste Bestellung gültig. Direkt nach der Bestellung könntest du den Kundendienst kontaktieren und fragen, ob dir bei der Problemlösung geholfen werden kann.

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  • ❓ Kann man bestellte Sachen auch online reklamieren?

    Kontaktiere den Kundendienst, um den Artikel zu reklamieren.

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    Fragen zu Sortiment & Produkten

  • ❓ Ich habe bei Zara Dortmund ein Kleid gesehen, leider zu klein. Wollte es jetzt online bestellen, finde es aber nicht. Sind online nicht alle Artikel zu bekommen?

    Der Sortiment bei Zara ändert sich sehr häufig. Ältere Waren werden oft im Sale angeboten und die übrig gebliebenen Exemplare danach aus dem Sortiment genommen. Das Kleid gehörte wahrscheinlich zu einer älteren Kollektion - Im stationären Geschäft waren ja nur einzelne Größen verfügbar. Du könntest nach dem Kleid in einem der Online Second Hand Läden suchen (wie Vinted.de). Durch die Filterfunktion ist es gar nicht so kompliziert.

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    Fragen zu Umtausch & Rücksendung

  • ❓ Kann man online gekaufte Artikel von Zara in einer Filiale zurückgeben?

    Ja, Zara erlaubt die Rückgabe von gekauften Artikeln in einer Filiale, allerdings nur gegen Vorlage der Rechnung und/oder dem Nachweis der Zahlungsart, oder dem Kaufbeleg als QR-Code. Die Nachweise können auch in elektronischer Form vorgelegt werden. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Wege wie bezahlt wurde.

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  • 🔁 Kann man Artikel von Zara in jeder Filiale umtauschen?

    Man kann Artikel in jeder Zara-Filiale umtauschen, solange der Kauf und Umtausch im gleichen Land stattfinden und die Filiale, die zu dem Artikel passende Abteilung hat. Die Artikel müssen in einem unbenutzten Zustand sein, das Etikett an dem Artikel befestigt. Ein Kassenbeleg ist ebenfalls notwendig.

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  • ❓ Bis wann kann man bei Zara Artikel zurückschicken?

    Bei einer Online-Bestellung haben alle Kunden die Möglichkeit, ihre gekauften Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem nachgewiesenen Versanddatum umzutauschen. Der Umtausch erfolgt über die zentrale Firmen-Webseite von Zara, dazu müssen Sie als Kunde die nicht gewünschten Artikel Ihrer Bestellung in Ihrem Online-Konto auswählen und die Option "zurücksenden" markieren. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind hygienisch gesonderte Artikel wie Bademode, Unterwäsche und Ohrringe.

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  • 🔁 Muss man bei Zara für den Versand zahlen wenn man alle Artikel zurückschickt?

    Ja, neuerdings muss man für jede Retoure bei Zara 1,95€ zahlen. Unabhängig davon wieviele Artikel man zurückschickt.

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  • 🔁 Kann man bei Zara Ware ohne Kassenbon reklamieren?

    Die Rückgabe ohne Kassenbeleg in schriftlicher oder elektronischer Form ist bei Zara nicht möglich. Nur gegen dessen Vorlage können Kunden innerhalb von 14 Tage ihre Ware zurückgeben. Eine Ausnahme sind mangelhafte Artikel, die schon beschädigt waren, als Sie sie erstanden haben; hier muss Zara Ersatz leisten.

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  • 🔁 Kann man Ware ohne Etikett bei Zara umtauschen?

    Prinzipiell ist das Unternehmen nicht zur Rücknahme für Waren ohne festes Etikett verpflichtet. Aus Kulanz kann das Verkaufspersonal die Ware eingehend prüfen, um festzustellen, ob die Kleidung bereits getragen wurde. Ein Anspruch darauf besteht von Kundenseite aus jedoch nicht.

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  • ❓ Fallen bei der Rücksendung Versandkosten für den Hin- oder Rückversand an?

    Der Rückversand kostet bei Zara 1,95€. Dabei ist es irrelevant ob die Bestellung vollständig retourniert wird oder nicht.

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  • ❓ Kann man eine Bestellung die in der Filiale abgeholt wurde per Post zurück schicken?

    Ja Sie können Ihre Bestellung per Post zurückschicken, Sie können in Ihrem Account die Artikel markieren die Sie zurückschicken möchten und dann wird Ihnen ein Versandetikett zugeschickt.

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  • ❓ Kann man Zara Retouren von UPS abholen lassen?

    Derzeit arbeitet Zara ausschließlich mit Hermes zusammen und erstellt automatisch ein Rücksendeetikett mit dem die Ware bei Hermes abgegeben werden kann. Die Rücksendung muss online im eigenen Account angefragt werden.

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  • 🔁 Kann man Bestellungen die mit Paypal gezahlt wurden auch umtauschen?

    Jede Bestellung kann innerhalb der Widerrufsfrist oder Zara-Rückgabefrist zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Zahlungen über Paypal wird der Betrag entsprechend über Paypal erstattet.

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  • 📦 Kann man ein Paket mit DHL zurückschicken wenn es mit DHL geliefert wurde aber auf dem Rücksendeschein Hermes steht?

    In deinem Profil bei der Auswahl der Artikel, die zurückgeschickt werden sollen, kannst du den Versandanbieter wählen.

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  • 🔁 Müssen für den Umtausch die Etikette am Produkt vorhanden sein?

    Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, dann müssen alle Etiketten vorhanden sein und die Ware ungetragen (ohne Gebrauchsspuren) sein.

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  • 🔁 Wie lautet die Rücksendeadresse?

    zara.com gibt keine Rücksendeadresse auf der Webseite an. Man kann aber sehr einfach ein Retourenetikett anfordern. Alle Informationen sind in einem Quercode, den man in einer Abgabestelle vorzeigen muss, gespeichert.

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  • 🔁 Ich möchte gerne eine komplette Bestellung zurück geben, davon passt mir leider nichts. Habe die Bestellung in 3 verschiedenen Paketen erhalten. Aber nur 1 Retourenticket, was jetzt?

    Du kannst auf der Webseite von Zara auf dein Profil gehen, auf Rückgaben klicken und dort alle Artikel wählen, die du zurückschicken möchtest. Danach bekommst du ein Retourenetikett. Du kannst alle Artikel in einem oder mehreren Paketen zurückschicken. Die Anzahl der Pakete und der Retourenetikette kannst du selbst auswählen

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  • 🔁 Ich habe als Gast bestellt. Meine Email und Telefonnummer stimmen mit der Bestellung überein dennoch funktioniert der Code zur Rücksendung nicht.

    In dem Fall kontaktiere am besten den Kundendienst. Den findest du unter diesem Link: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions. Höchstwahrscheinlich bekommst du dann einen neuen funktionierenden Code zur Rücksendung.

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  • 🔁 Ich kann mein Paket bei keinem Paketdienst abgeben?! Was soll das? Wo muss ich mit dem Barcode hin?

    In der Email, die du zusammen mit dem QR-Code bekommen hast stehen die Versandanweisungen. Das Paket kann zu jeder Lieferstelle des angegebenen Transportunternehmens gebracht werden.

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  • 🔁 Habe die Anzahl der Pakete falsch angegeben. Statt 2 habe ich 1 angegeben. Wie kann ich das 2. Paket versenden?

    Kontaktiere den Kundendienst, um noch einen QR-Code für den Versand zu bekommen: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • ❓ Benötigt man für Paket Abholung in der Filiale einen Ausweis?

    In der Filiale musst du den ZARA QR oder den QR-Code des elektronischen Belegs vorlegen. Um die Artikel abzuholen brauchst du außerdem ein Ausweisdokument. Wenn eine andere Person, die Artikel abholen soll, benötigt sie eine schriftliche Vollmacht und eine Kopie deines Ausweisdokuments.

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  • 🔁 Hallo , ich habe ein Retourenlabel von UPS erhalten , ich kann diesen aber nicht ausdrucken , da ich keinen Drucker habe . Ein QR-Code ist da aber nicht bei. Was jetzt ?

    Du kannst den Kundendienst kontaktieren und nach einem neuen QR-Code fragen. Den Kundendienst findest du hier: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • 🔁 Muss ich bei einer komplett retournierten Bestellung trotzdem Expressversand zahlen?

    Wenn die Ware an dich mit Express versendet wurde, musst du dafür bezahlen. Für alle Retouren berechnet Zara zusätzlich 1,95€.

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  • 🔁 Kann ich für meine Zara Paket Retour statt eines UPS Retour den ich bekommen habe eine DHL Retoure kostenfrei bekommen?

    Ja, in deinem Profil kannst du die Produkte auswählen, die du retournieren möchtest und den Versandanbieter wählen. im Anschluss bekommst du einen QR-Code für die Rücksendung

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  • 🔁 Kann man ein Paket auch über DHL zurücksenden anstatt mit UPS?

    Ja, man kann ein Paket über DHL zurücksenden. Dafür muss man im Profil nach der Auswahl der Artikel, die retourniert werden sollen, den Versandanbieter wählen.

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  • 🔁 Ich will mein Paket zurücksenden, allerdings steht auf dem Rücksendeetikett nur UPS als Lieferant drauf. Da ich kein UPS-Store in meiner Nähe habe, würde ich es gerne mit einem anderen Paketlieferanten verschicken. Wenn ich allerdings in meinem Konto

    Normalerweise müsste in deinem Konto die Möglichkeit bestehen, den Versandanbieter zu wählen. Du bist also richtig vorgegangen. Wenn es aber trotzdem nicht geht, kontaktiere am besten den Kundendienst: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • 🔁 Für eine Bestellung habe ich 2 Pakete erhalten aber nur ein Barcode für die Rücksendung, wie gehts weiter?

    Du kannst alle Artikel in einem Paket zurückschicken. Wenn ein Paket nicht ausreicht, kannst du in deinem Profil bei der Auswahl der Produkte, die du zurücksenden möchtest, die Anzahl der Pakete wählen, für die du jeweils einen QR-Code für die Rücksendung bekommen wirst.

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  • 🔁 Zu welcher Adresse schicke ich meine Retoure, wenn mein Retoure Etikett abgelaufen ist?

    Zara gibt keine Adresse an, an die man die Pakete zurückschicken kann. Wenn du eine Retoure in deinem Profil beantragst, wird dir ein QR-Code zugeschickt, den du bei DHL oder Hermes vorzeigen kannst. Du hast nach dem Kauf 30 Tage, um deine Artikel zurückzuschicken.

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  • 🔁 Bei welchem Versanddienstleister (Hermes, DHL) kann eine Rücksendung mit dem Code abgegeben werden?

    Wenn du in deinem Zara-Profil die Artikel für die Retoure auswählst, kannst du den Versandanbieter wählen. Danach bekommst du einen QR-Code mit dem du entweder zu Hermes oder zu DHL gehen kannst.

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  • ❓ Kann man bestellte Sachen auch online reklamieren?

    Du kannst die Artikel online zur Retoure anmelden und über den ausgewählten Versandanbieter zurückschicken. Wurden die Artikel vor mehr als 30 Tagen geliefert, kontaktiere bitte den Kundendienst.

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  • 🔁 Mein Rücksendeetikett funktioniert weder bei DHL noch bei Hermes.

    Kontaktiere den Kundenservice, um ein neues Rücksendeetikett zu bekommen.

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  • 🔁 Mein Rücksendeetikett funktioniert weder bei DHL noch bei Hermes.

    Kontaktiere den Kundenservice, um ein neues Rücksendeetikett zu bekommen.

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  • ❓ Meine Bestellung ist vom Paketlieferdienst wegen angeblich fehlender Adressdaten zurückgesandt worden. Die Kosten der Bestellung wurden abgebucht. Eine Gutschrift erfolgte nicht. Statusmeldungen der Lieferung sind noch vorhanden. Was tun das die Bestellu

    Eine Rückerstattung dauert meistens ein paar Wochen. Kontaktiere am besten den Kundendienst. Die Kontaktdaten findest du unter https://www.zara.com/de/de/contact?v1=11113

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    Fragen zu Versand & Lieferung

  • ⌛ Wie lange dauert die Lieferung bei Zara?

    Zara bietet den Kunden zwei mögliche Lieferorte an: Die nächstgelegene Filiale sowie die private Adresse. Bei der Lieferung an die Filiale beträgt die voraussichtliche und durchschnittliche Lieferfrist 3-5 Werktage, Wochenende und Feiertage sind hier ausgeschlossen. Bei einer Lieferung frei Haus werden durchschnittlich 2-3 Tage bis zur Ankunft der Bestellung veranschlagt.

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  • ⌛ Bietet Zara einen Expressversand an?

    Sie können Ihre Ware auch per Expressversand bestellen. Dieser dauert 1-2 Werktage und kostet 5,95 Euro, zwei Euro mehr, als der Standardversand, allerdings ist hier keine Lieferung an eine Packstation möglich.

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  • ❓ Mit welchem Paketdienst liefert Zara?

    Der Standard-Paketversand bei Zara erfolgt mit UPS oder der Deutschen Post, mit UPS Unternehmen hat Zara - auch im Heimatland Spanien - einen Flächenvertrag abgeschlossen. Die Rücksendung erfolgt via eine Filiale der Deutschen Post.

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  • 📦 Was kann ich machen wenn mein Paket nicht ankommt?

    In der Regel werden Pakete von Zara innerhalb weniger Tage verschickt und ausgeliefert. Sobald sich der Status der Sendung verändert erhalten Sie eine Email, wenn die Bestellung unterwegs ist dann können Sie die Sendung mit einem Klick auf den Link in der Email verfolgen.

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  • 📦 Wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist und es seit 3 Tagen angezeigt wird dass die Bestellung von Transportunternehmen abgeholt wird woran liegt das oder an wenn muss ich mich wenden?

    Wenden Sie sich in diesem Fall an den Kundenservice, dieser wird dann Kontakt mit dem Versandunternehmen aufnehmen.

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  • ❓ Wie kann ich die Lieferadresse meiner Onlinebestellung ändern ?

    Wenden Sie sich an den Kundenservice, die Änderung der Lieferanschrift wird jedoch nur solange möglich sein wie das Paket noch nicht verschickt wurde.

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  • ❓ Darf das Paket auch jemand anderes abholen außer der Empfänger selbst?

    Sie können jeder Person eine Vollmacht ausstellen um Ihre Pakete abzuholen. Von DHL gibt es dafür sogar eine Vorlage. Zusätzlich benötigt der Bevollmächtigte ihren Ausweis bei der Abholung.

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  • ❓ Ich habe in der Filiale einen Artikel bestellt und dort wurde mir gesagt, ich hätte 3 Wochen Zeit, ihn abzuholen. Leider stellt sich jetzt heraus, dass es nur 15 Tage sind, was sich Urlaubsbedingt bei mir leider knapp nicht ausgehen wird. Schade. Kann ma

    Kontaktiere die Filiale direkt und frage nach, ob das möglich wäre.

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  • 📦 Wo finde ich die Sendungsnummer meiner Bestellung?

    Die Sendungsnummer findest du in der Email von Zara mit der Bestellbestättigung.

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  • 📦 Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Bestellung an das Geschäft zurückgesendet wurde. Aber ich will meine Bestellung!

    Vielleicht warst du nicht zuhause, oder der Paketbote hat nicht richtig geklingelt und die Bestellung konnte nicht geliefert werden. In dem Fall würde das Transportunternehmen nach ca. einer Woche das Paket zurückschicken. Kontaktiere am besten den Kundendienst um das Problem zu klären: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • ❓ Kann ich ein Produkt, das zur Abholung bereit ist auch zu mir nach Hause wieder senden. Habe unabsichtlich Filialenabholung statt Zustellung gedrückt.

    Leider nein. Es werden keine Pakete von Zara Filialen über Post an Privatadressen verschickt. Du kannst die Produkte innerhalb von 15 Tagen in der Filiale abholen. Danach wird die Bestellung storniert.

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  • 📦 Was passiert mit nicht zustellbaren Paketen? Wird die Ware einfach weiter verkauft? Oder wird nochmal mit dem Käufer ein neuer Zustellungsversuch besprochen?

    Wenn ein Paket nicht zugestellt werden konnte und sich auch nicht mehr bei dem Versandanbieter befindet, wird deine Bestellung storniert. Um die Produkte zu bekommen, müsstest du sie erneut bestellen.

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  • 📦 Mein Paket ist trotz Benachrichtigung nicht in der Filiale. Soll ich abwarten, bis die Pakete zurück zu Zara geschickt werden, nur um sie noch einmal an meine Adresse kommen zu lassen?

    Kontaktiere bitte die Filiale, an die die Pakete geschickt werden sollten und versuche es zu klären. Alternativ kannst du den Kundendienst von Zara nutzen: https://www.zara.com/de/de/contact?topic=generalQuestions

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  • 📦 Kann es passieren, dass zwei Bestellungen vom selben Tag und der gleichen Adresse in ein Paket gesteckt werden?

    Das ist eher unwahrscheinlich, da jede Bestellung einzeln ausgeführt wird.

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  • ❓ Hallo ihr lieben. Kommt die Zara Rechnung per Post oder Email? Mir wäre es lieb wenn Sie nur per Email kommt! Danke!

    Die Rechnung von Zara bekommst du per Email.

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    Fragen zur Zahlung

  • 💶 Kann man bei Zara auf Rechnung bestellen?

    Diese Option ist für Käufe auf Zara.com möglich, auch für Neukunden und Gastkäufer. Damit die Option "Zahlen auf Rechnung" ausgewählt werden kann, muss der Kunde allerdings vorher einer sogenannten Bonitätsprüfung zustimmen. Anhand dieser kann das Unternehmen die Zahlungsmoral und etwaige Schulden in einem groben Rahmen abfragen.

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  • 💰 Bekommt man bei Zara das Restgeld von einem Gutschein in Bar?

    Bei der Zahlung mit einem Gutschein gilt: Ein größerer Restwert wird nicht in bar ausgezahlt, sondern auf einen neuen Gutschein oder elektronische Gutscheinkarte übertragen. Bei einem geringeren Betrag als 5,- Euro gibt Zara jedoch das Geld in bar zurück.

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  • 💰 Kann man einen Zara Gutschein auch online einlösen?

    Dank des einfachen Codes können Zara Gutscheine sowohl in den Filialen als auch online problemlos eingelöst werden. Eine Geschenkkarte, die online gekauft wird, muss jedoch zuvor aktiviert werden; das funktioniert über das eigene Online-Konto unter der Rubrik "Geschenkkarte".

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  • ❓ Muss ein Kunde die Rechnung bezahlen wenn er die ware nicht in der Filiale abgeholt hat?

    Nach Ablauf einer Frist von 15 Tagen storniert Zara die Bestellung automatisch wie bei einem Widerruf.

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  • 💶 Ist es richtig, dass man bei Zara zur Bonitätsprüfung seine Online Banking Zugangsdaten angeben muss?

    Nein, deine Online Banking Zugangsdaten mit deinem Password solltest du immer nur für dich behalten. Neben der Zahlung mit einer Kreditkarte, per Sofortüberweisung oder auf Rechnung, hast du auch die Möglichkeit mit Paypal oder Apple Pay zu bezahlen.

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Die inoffizielle FAQ - Zara

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