Karstadt betreibt zahlreiche Käufhäuser in ganz Deutschland aber ist auch mit seinem Online-Shop erfolgreich.

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Häufige Fragen und Antworten zu Karstadt

  • question_answer Kann man einen Gutschein von Karstadt Sport bei Karstadt einlösen?

    Da die Restaurants von Karstadt und die Filialen der Karstadt Sports GmbH rechtlich gesehen eigenständige Unternehmen sind, kann der Gutschein auch nirgends anders eingelöst werden.

  • question_answer Wie lange dauert die Lieferung bei Karstadt?

    Wie lange eine Lieferung bei Karstadt dauert, hängt davon ab, ob sich das Produkt im Lager befindet oder ob es erst bestellt werden muss. Im Normalfall kann jedoch davon ausgegangen werden, dass das Produkt spätestens nach einer Woche beim Kunden eintrifft. Natürlich kann der ganze Prozess auch schneller gehen.

  • question_answer Bis wann kann man Produkte bei Karstadt zurückgeben?

    Eine Rückgabe von Produkten ist bei Karstadt sehr einfach möglich. Wie lange dies möglich ist, hängt jedoch davon ab, welcher Grund für diesen Wunsch vorliegt. Sollte die Ware aufgrund eines Mangels zurückgegeben werden wollen, kann binnen 24 Monate eine kostenlose Verbesserung des Produkts gefordert werden, andernfalls hat der Kunde zwei Wochen für den Umtausch Zeit.

  • question_answer Kann man sich bei Karstadt Ohrlöcher stechen lassen?

    Ja, es ist möglich, sich Ohrlöcher bei Karstadt stechen zu lassen.

  • question_answer Kann man reduzierte Waren bei Karstadt umtauschen?

    Im Normalfall ist reduzierte Ware von einem Umtausch ausgeschlossen. Karstadt verhält sich allerdings sehr kulant, was den Umtausch von Waren betrifft. Dies bedeutet, es sollte in der Regel kein Problem darstellen, wenn reduzierte Ware zurückgegeben werden möchte.

  • question_answer Wie kann man Artikel bei Karstadt reklamieren?

    Die Artikel können ohne die Angabe von Gründen bis zu 14 Tagen zurückgegeben werden. Sollte es sich um Weine oder Großstücke wie Rahmen, Matratzen oder Elektrogeräte drehen, wird die Ware direkt bei dem Kunden abgeholt, vorausgesetzt die Lieferung erfolgte per Spedition. Alle anderen Gegenstände können kostenlos, vorausgesetzt das Ganze passiert rechtzeitig, an Karstadt geschickt werden.

  • question_answer Kann man bei Karstadt auf Rechnung einkaufen?

    Ja, es ist möglich bei Karstadt auf Rechnung einzukaufen. Nach der Bestellung erhält der Kunde die Rechnung per E-Mail oder Post, um anschließend die Bezahlung vornehmen zu können. Das Ganze wird über den Partner von Karstadt namens Klarna, welcher dem Kunden eine Zahlungsinformation zuschickt, abgewickelt.

  • question_answer Verkauft Karstadt gefälschte Produkte?

    Karstadt arbeitet nur mit autorisierten Quellen zusammen und bietet aufgrund dessen auch keine gefälschten Produkte an. Dies kann unter anderem an dem hohen Preis erkannt werden, welcher von Karstadt in Rechnung gestellt wird. Billige oder gefälschte Artikel haben im Sortiment von Karstadt grundsätzlich keinen Platz.

  • question_answer Gibt es bei Karstadt Gutscheine von Amazon zu kaufen?

    Ja, es gibt Gutscheine von Amazon bei Karstadt zu erwerben. Die Geschenkkarten können in fünf unterschiedlichen Designs erworben werden und sind meist neben den Kassen anzufinden. Die Karte wird sofort beim Bezahlen aufgeladen, sodass sie anschließend sofort benutzt werden kann.

  • question_answer Welche Garantie hat man bei Karstadt?

    Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre. In dieser Zeit muss der Verkäufer zwingend für die Mängel und Schäden an der Ware aufkommen. Karstadt verlängert diese Herstellergarantie für seine Kunden jedoch um ein Vielfaches und bietet die Behebung von Schäden länger als zwei Jahre, sogar über fünf Jahre, an, damit der Kunde ganz gewiss abgesichert ist.

  • question_answer Gehören Galeria Kaufhof und Karstadt zusammen?

    Seit dem Jahre 2019 gehören Galeria Kaufhof und Karstadt zusammen. Aufgrund dessen soll die Warenhauskette auch einen gemeinsamen Namen, Galeria Karstadt Kaufhof, bekommen. Unter der Berufung auf die Krise in der Branche soll nicht nur die Holding diesen Namen übernehmen, sondern auch jede einzelne Filiale soll künftig den neuen Namen der fusionierten Warenhauskette tragen.

Die inoffizielle FAQ - Karstadt.de.

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