Alternate bietet tausende Produkte aus dem Bereich Elektronik und Entertainment.

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Häufige Fragen und Antworten zu Alternate

    Fragen zu Filialen & Stores

  • question_answer ❓ Kann man eine Alternate Bestellung im Shop abholen?

    Alternate verfügt über eine Niederlassung in der Stadt Linden. Hier können Sie als Kunde Ihre Bestellung ebenfalls abholen, dies muss bei der Zahlung unter "Abholung im Geschäft" angegeben werden.

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    Fragen zur Garantie

  • question_answer 🛡️ Wie lange gibt es Garantie auf die Produkte bei Alternate?

    Für die Produkte aus der Elektroniksparte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum, Alternate bietet für den Online- und Store-Kauf eine kostenpflichtige Verlängerung dieses Zeitraums an. Manche Hersteller überbieten die gesetzliche Garantiefrist und setzen eine Laufzeit von 24 Monate für ihre Artikel fest; dies können Sie bei den Produktinformationen im Online-Shop einsehen.

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    Fragen zu Service & Dienstleistungen

  • question_answer 📮 Kann man bei Alternate PCs zusammenbauen lassen?

    Alternate bietet seinen Kunden beim Kauf die Option, einen Wunsch-PC zu erwerben. Hierfür gibt es den ALTERNATE 1-2-3 PC-Konfigurator; er erlaubt Ihnen die Kombination verschiedener Bauteile zu Ihrem individuellen Computer. Der Zusammenbau erfolgt entweder im Haus des Kunden oder im Geschäft selbst, für diesen Service werden zusätzliche Kosten fällig.

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  • question_answer ❓ Wie kann man eine Alternate Bestellung stornieren?

    Innerhalb von 14 Tagen können alle Kunden von ihrem gesetzlichen Recht auf Widerruf Gebrauch machen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Alternate-Kauf in den zwei Wochen nach Bestellung stornieren können. Falls Sie die Bestellung versehentlich getätigt haben, müssen Sie für eine Stornierung den Kundenservice kontaktieren, das geht telefonisch oder über das Online-Retouren-Center.

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    Fragen zu Umtausch & Rücksendung

  • question_answer ❓ Wie lange kann man bei Alternate Artikel zurückschicken?

    Bei Alternate gilt auch im Fall des Rückversands von Artikeln eine Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Versands. Innerhalb dieser Frist müssen die Artikel wieder in unversehrtem und nicht-benutztem Zustand im Shop selbst angekommen sein. Die Kosten für eine Rücksendung trägt Alternate nur, wenn der gesamte Wert der Produkte 40,- Euro übersteigt, sonst müssen Sie als Kunde für das Porto aufkommen.

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  • question_answer 🔁 Wie lange dauert bei Alternate die Rückzahlung bei einer Stornierung?

    Die Rückzahlung des Kaufbetrags erfolgt auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung der Bestellung. Die Rückzahlung wird erst nach Eintreffen und Prüfung der Retournierten Ware vorgenommen. In der Regel wird die Rückzahlung wenige Werktage nach Eingang der Reoure bei Alternate ausgelöst.

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    Fragen zu Versand & Lieferung

  • question_answer ⌛ Wie dauert der Versand bei Alternate?

    Der Versand bei Artikeln normaler Größe dauert in der Regel 2-4 Werktage. Bei Sperrgütern oder einer Sammelbestellung kann sich die Lieferung hinauszögern. Wenn einige Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht wieder vorrätig sind, wird erst versandt, wenn die Produkte erneut auf Lagern sind.

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  • question_answer ❓ Was kann man machen, wenn die Lieferung von Alternate nicht ankommt?

    In Ihrem Alternate-Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Dort werden die neuesten Informationen bezüglich des Paketversands eingepflegt. Bei Fragen oder einer extrem langen Lieferzeit von mehr als 7 Werktagen wenden Sie sich an den Kundenservice und verfassen eine Reklamation.

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  • question_answer ⌛ Bietet Alternate eine Expresslieferung?

    Ja, bei Alternate sind Expresslieferungen möglich. Wer am Vortag bis 18:00 Uhr bestellt, erhält seine Bestellung am nächsten Werktag. Hier sind Großgeräte und Sperrlieferungen allerdings ausgeschlossen, hier müssen sind Expressversand-Interessierte an den Kundenservice wenden.

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    Fragen zur Zahlung

  • question_answer 💶 Kann man bei Alternate auf Raten zahlen?

    Eine Ratenzahlung ist bei diesem Unternehmen möglich. Dafür brauchen Sie ein PayPal-Konto, dort müssen Sie nach dem Abschicken der Bestellung die Abbuchung der gewählten Monatsraten.

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