Saturn ist einer der größten Elektronikhändler in Deutschland und bietet seine Produkte online als auch in zahlreichen Kaufhäusern an.

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Häufige Fragen und Antworten zu Saturn

  • question_answer Kann man Media Markt Gutscheine bei Saturn einlösen?

    Nein, das ist nicht mehr möglich. Die Gutscheine sind nicht beim jeweils anderen Markt einzulösen, bis zum 31. Mai 2018 war dies noch möglich.

  • question_answer Wie lange dauert die Rückerstattung bei Saturn?

    Die Dauer der Rückerstattung variiert. Gut zu wissen: Saturn verpflichtet sich nicht zur Wiederaufnahme von gekauften Produkten, die Kulanz des jeweiligen Marktes ist von entscheidender Bedeutung.

  • question_answer Wie lange haben Produkte bei Saturn Garantie?

    Die Produktgarantie wird nicht von Saturn, sondern vom Hersteller vergeben (zum Beispiel: Apple 12 Monate). Saturn selbst bietet jedoch verschiedene Zusatzgarantien für unterschiedliche Gerätschaften an. Diese laufen über zwei bis fünf Jahre und können die Geräte beispielsweise auf Sturz, Materialfehler, Wasserschäden oder Diebstahl versichern.

  • question_answer Wie lange kann man bei Saturn Artikel umtauschen?

    Online bestellte Produkte können bis zu zwei Wochen nach Kaufabschluss umgetauscht werden. Bei Marktabholung verpflichtet sich Saturn nicht zum Umtausch. Beispielsweise sind die Kulanz der Mitarbeiter, der Zustand des Produktes und der Rückgabezeitraum Faktoren, die über einen möglichen Umtausch entscheiden.

  • question_answer Wie läuft eine Retoure bei Saturn ab?

    Saturn bietet ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht an. Bei Onlinebestellungen kann sich der zugehörige Retourenschein selbst ausgedruckt werden (Shopseite von Saturn, „Mein Konto“), geschädigte Produkte können ansonsten im Markt umgetauscht oder repariert werden, was meistens nur von kurzer Dauer ist. Die markteigene Werkstatt untersucht die Produkte auf Mängel und Beschädigungen, bei Unsicherheiten kommt es zu einer Einsendung des Produktes, im Höchstfall sollten zwei Wochen für die Reparatur eingeplant werden.

  • question_answer Kann man bei Saturn direkt im Laden etwas bestellen?

    Ja, eine Bestellung im Markt ist möglich. Zudem ist die Möglichkeit geboten, Produkte online oder per Telefon zu bestellen und im Markt abzuholen oder nach Hause liefern zu lassen.

  • question_answer Ab wieviel Jahren kann man bei Saturn einkaufen?

    Das Bundesgesetzbuch bezeichnet Kinder ab sieben Jahren als „beschränkt geschäftsfähig“, bis zu einem Alter von 18 Jahren. Damit wäre ein Kauf ab diesem Alter möglich, jedoch liegt es in der Obhut des Verkäufers, ob er das Produkt dem Minderjährigen verkauft. Ratenkäufe sind dabei nicht möglich, den Eltern obliegt die Möglichkeit, einen Kauf zu verhindern oder rückgängig zu machen.

  • question_answer Kann man bei Saturn Artikel reparieren lassen?

    Saturn bietet keinen eigenen Reparaturservice an. Dennoch ist es ratsam, sich im Markt über den Hersteller des beschädigten Produktes eine Auskunft einzuholen, um diesen kontaktieren zu können. Kleinere Produkte (zum Beispiel Handys) können nach Ablauf der Garantie in ausgewählten Märkten gegen Bezahlung repariert werden.

  • question_answer Darf man bei Saturn Produkte fotografieren?

    Grundsätzlich spricht nichts dagegen, Produkte im Markt abzulichten. Saturn rät jedoch von Fotographien ab, da Persönlichkeitsrechte verletzt werden könnten, wenn beispielsweise Personen auf den Fotos zu sehen sind.

Die inoffizielle FAQ - Saturn.de.

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