DM ist ein Drogeriemarkt und bietet viele Artikel auch im Online-Shop

question_answer Neue Frage stellen

Häufige Fragen und Antworten zu DM Drogeriemarkt

    Fragen zu Filialen & Stores

  • ❓ Kann man eine DM Bestellung in der Filiale zurückgeben?

    Die Rückgabe von in Onlineshop bestellten Artikeln ist in jeder deutschen Filiale problemlos möglich. Die Rückzahlung erfolgt direkt an der Kassa in bar. Hierzu ist es wichtig, die Rechnung der Onlinebestellung vorzuzeigen, da sich der Preis der Artikel im Onlineshop gegebenenfalls von den Filialpreisen unterscheiden kann.

    [Diese Antwort bearbeiten]

    Fragen zu Service & Dienstleistungen

  • ❓ Gibt es Gutscheine für DM?

    Gutscheine von DM können in den eigenen Filialen der Drogeriekette gekauft werden. Im Kassenbereich finden sich Geschenkkarten mit unterschiedlichsten Designs für jeden Geschmack und Anlass. Die Gutscheine können mit einem Wunschbetrag von bis zu 200 Euro beladen werden und anschließend in jedem DM-Markt eingelöst werden. Allerdings kann man mit den Geschenkkarten nicht für Bestellungen im Onlineshop bezahlen.

    [Diese Antwort bearbeiten]
  • ❓ Kann man als Gast bei DM bestellen?

    Im DM-Onlineshop kann als Gast auch ohne das sogenannte ‚Mein dm-Konto‘ bestellt werden. Die Funktion der Express-Abholung, bei welcher man die Waren online bestellt und nach kurzer Zeit direkt in der bevorzugten Filiale abholen kann, ist allerdings nur mit Kundenkonto nutzbar.

    [Diese Antwort bearbeiten]
  • ❓ Kann man bei DM Payback Punkte sammeln?

    In der Filiale kann die Payback Karte an der Kasse vorgezeigt werden. Die gesammelten Punkte können außerdem in der Filiale eingelöst werden. In der Mein dm-App und im Onlineshop können Payback Punkte nur nach Erstellung eines Mein dm-Kundenkontos gesammelt werden.

    [Diese Antwort bearbeiten]
  • 📮 Rechnung von DM verloren: Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

    Die Kundenhotline der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG ist kostenfrei unter 0800 365 8366 von Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar. Außerdem kann man sich per Mail an ServiceCenter@dm.de wenden.

    [Diese Antwort bearbeiten]
  • ❓ Wie sind die Bewertungen von DM?

    Die Bewertungen der DM Drogeriemärkte sind durchwachsen. Zahlreiche Kundinnen und Kunden kritisieren den Service und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dies ist jedoch filialabhängig unterschiedlich. Des Weiteren finden sich Beschwerden über unerwartet lange Lieferzeiten, welche sich von den Angaben im Onlineshop unterscheiden.

    [Diese Antwort bearbeiten]

    Fragen zu Umtausch & Rücksendung

  • 🛑 Kann man bei DM eine Bestellung stornieren?

    Eine Stornierung im Onlineshop ist grundsätzlich möglich. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde / die Kundin mit einem Mein dm-Kundenkonto bestellt hat.

    [Diese Antwort bearbeiten]
  • ❓ Wie läuft eine Reklamation bei DM?

    Produkte können direkt in der Filiale zurückgegeben werden. Hierbei muss man den jeweiligen Artikel sowie den Kassenbeleg in einem beliebigen dm-Markt an der Kassa vorzeigen. Auch für ausgepackte oder angebrochene Artikel erhalten Kundinnen und Kunden ihr Geld problemlos zurück. Darüber hinaus können auch online bestellte Produkte in jeder beliebigen Filiale innerhalb Deutschlands reklamiert werden.

    [Diese Antwort bearbeiten]

    Fragen zu Versand & Lieferung

  • ❓ Verschickt DM auch an Packstationen?

    Die im Onlineshop bestellten Artikel können deutschlandweit an rund 3.000 DHL Packstationen geliefert werden.

    [Diese Antwort bearbeiten]
  • ❓ Wie lange ist die Lieferzeit bei DM?

    Die Lieferung erfolgt per DHL oder Hermes. Die Lieferzeit beträgt etwa zwei bis drei Werktage innerhalb Deutschlands.

    [Diese Antwort bearbeiten]

    Fragen zur Zahlung

  • 💶 Kann man bei DM auf Rechnung zahlen?

    Der DM-Onlineshop bietet viele verschiedene Zahlungsarten an. Auf Rechnung kann in Zusammenarbeit mit Klarna bestellt werden. Andere Optionen sind die Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

    [Diese Antwort bearbeiten]

Die inoffizielle FAQ - D&M

Ihre Frage zu dm Drogerie wurde noch nicht beantwortet? Dann werden Sie aktiv und stellen Ihre Frage!

Häufige Fragen zu anderen Unternehmen