Häufige Fragen und Antworten zu Baur

Fragen zu Umtausch, Rücksendung & Reklamation

• 🔁 Wie geht die Retoure bei Baur?

  Die Ware muss originalverpackt innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt verschickt werden. Der auf der Rechnung befindliche Retouren-Aufkleber enthält wichtige Daten und ermöglicht außerdem die kostenlose Rücksendung via Paketshop oder Hermes-Fahrer. Nach Überprüfung der Rückware wird der Kaufpreis erstattet.

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• ❓ Welches Rückgaberecht hat man bei Baur?

  Außer dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen präsentiert Baur die freiwillige Rücknahmegarantie von 30 Tagen. Das Datum des Warenerhalts ist maßgebend. Allerdings ist diese Vereinbarung ungültig, wenn die Ware speziell für den Kunden hergestellt wurde.

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• ❓ Kann ich etwas zurückschicken und dann nur den Restbetrag überweisen?

  Wenn Sie einen Teil der Ware zurücksenden, dann brauchen Sie nur die Artikel zu zahlen die sie auch behalten.

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• 🔁 Kann man Ware auch umtauschen?

  Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten senden Sie bitte den zuerst bestellten Artikel zurück und bestellen dann erneut den Tauschartikel.

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• 🔁 Ist es für Baur logistisch sinnvoll, zwei Retouren in einem Karton mit entspr. Rücksendeschein zusammenzuführen?

  Gerne können Sie mehrere Retouren in einem Karton senden. Bitte legen Sie unbedingt alle Rücksendescheine der einzelnen Bestellungen bei.

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• ❓ Was passiert mit dem Kaufpreis, wenn ich ein T-Shirt, das ich zum Angebotspreis gekauft habe, umtausche?

  In der Regel wird beim Umtausch eines Produkts, das zu einem reduzierten Preis erworben wurde, der tatsächlich gezahlte Kaufpreis erstattet oder für den Umtausch angerechnet. Dies bedeutet, dass Sie beim Umtausch eines T-Shirts, welches Sie zu einem Angebotspreis gekauft haben, den gleichen reduzierten Preis und nicht den Normalpreis zurückerhalten oder als Gutschrift für einen anderen Artikel verwenden können. Allerdings kann es je nach Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters zu Abweichungen kommen, daher ist es empfehlenswert, die spezifischen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien des Shops zu überprüfen oder direkt beim Kundenservice nachzufragen.

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• ❓ Wer trägt die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung?

  In der Regel übernimmt der Online-Shop die Kosten für die Rücksendung von Waren, wenn Sie innerhalb der vorgegebenen Rückgabefrist liegen. Hierfür stellt der Shop üblicherweise einen Retourenschein zur Verfügung, den Sie einfach auf das Paket kleben können. Es empfiehlt sich, die genauen Rücksendebedingungen direkt auf der Website des Shops nachzulesen oder beim Kundenservice nachzufragen, um sicherzugehen, dass alle Bedingungen für eine kostenfreie Retoure erfüllt sind.

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• ❓ Welche Fristen gelten für die Rücksendung eines Fernsehers per Spedition und wie läuft das ab?

  Die Rücksendung eines Fernsehers, der über eine Spedition geliefert wurde, unterliegt in der Regel einer Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Um den Fernseher zurückzusenden, sollten Sie zuerst den Kundenservice des Anbieters kontaktieren, um eine Abholung durch die Spedition zu arrangieren. Dabei ist es wichtig, dass Sie den Fernseher sicher und ordnungsgemäß verpacken, idealerweise in der Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Der Kundenservice wird Ihnen dann weitere Anweisungen geben und die notwendigen Schritte zur Abwicklung der Rücksendung erklären. Achten Sie darauf, alle Rücksendeunterlagen sorgfältig aufzubewahren, bis die Rücksendung abgeschlossen und bestätigt ist.

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Fragen zu Versand & Lieferung

• ⌛ Wie lange dauert der Versand bei Baur?

  Der Versand und die Lieferzeiten sind bei Baur gestaffelt: Standardlieferung; 24-Stunden-Lieferung und Speditionslieferung. Vorrätige Artikel werden in der Regel als Standardlieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandt.

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• ❓ Kann man Bestellungen von Baur an Paketshops senden?

  Der Kunde wählt den infrage kommenden Hermes Paketshop aus, das Paket wird dort angeliefert. Großartikel können allerdings nicht über Paketshops ausgeliefert werden.

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• ❓ Werde ich über die Zustellung meiner Bestellung im Hermes Paketshop informiert?

  Ja, normalerweise erhalten Kunden eine Benachrichtigung, sobald ihre Bestellung im Hermes Paketshop eingetroffen ist. Diese Benachrichtigung kann per E-Mail oder SMS erfolgen, abhängig von den Optionen, die bei der Bestellung gewählt wurden. Es ist jedoch ratsam, auch regelmäßig den Status Ihrer Bestellung online zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell sind.

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Fragen zur Zahlung

• 💶 Kann man bei Baur in Raten zahlen?

  Ratenzahlungen können gestaffelt werden in 3, 6, 10, 14, 20, 24, 36 und 48 Monatsraten. Der Zinsaufschlag ist abhängig nach Anzahl der Monate, 0,62 % sind nach 3 Monaten zu kalkulieren, 0,63 % nach 6 Monaten usw. Die erste Rate ist nach 30 Tagen fällig. Die von Baur gewährte Zahlpause mit Zuschlag, gute Bonität des Kunden vorausgesetzt, kann in Anspruch genommen werden.

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• ⌛ Wann kommt eine 24 Stunden-Lieferung von Baur beim Kunden an?

  Die Bestellung muss zum Beispiel Montag bis 13.00 Uhr abgeschlossen sein, die Ware ist Dienstag beim Kunden. Diese Variante wird mit einem Aufschlag, der abhängig vom Paketumfang ist, berechnet. An Feiertagen ist diese Versandart nicht möglich.

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• 💸 Warum muss man bei Baur eine Anzahlung leisten?

  Nach erfolgter Bonitätsprüfung behält Baur sich vor, bei Neukunden eine Anzahlung zu verlangen. Der Bestellwert wird an dieser Stelle berücksichtigt. Beim Kauf auf Rechnung, Ratenkauf oder Lastschrift muss der neue Kunde daher unter Umständen mit einer Anzahlungsforderung rechnen.

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• 💶 Kann man bei Baur auf Rechnung bestellen?

  Neukunden und Bestandskunden können jederzeit auf Rechnung bestellen. Innerhalb von 14 Tagen ist der Rechnungsbetrag fällig, der bequem überwiesen werden kann. Gegen Aufschlag und guter Bonität ist es möglich, die Zahlpause von maximal 4 Monaten in Anspruch wahrzunehmen.

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• 💶 Muss man Speditionskosten gleich bezahlen?

  Die Kosten für die Anlieferung sind im Gesamtpreis enthalten und abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlart fällig.

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Die inoffizielle FAQ - Baur.de

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