Ursprünglich bekannt für guten Kaffee bietet Tchibo mittlerweile sowohl on- als auch offline ein breites Sortiment an Produkten.

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Häufige Fragen und Antworten zu Tchibo

    Fragen zur Garantie

  • question_answer 🛡️ Wie lange gibt Tchibo Garantie auf Produkte?

    Für alle während der 2-jährigen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel des Produkts gelten die gesetzlichen Ansprüche. Diese Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

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    Fragen zu Service & Dienstleistungen

  • question_answer 🛑 Wie kann man bei Tchibo eine Bestellung stornieren?

    Wenn Sie einen Artikel bei Tchibo stornieren möchten, dann wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an kontakt@tchibo-coffeeservice.de!

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    Fragen zu Sortiment & Produkten

  • question_answer 📮 Kann man bei Tchibo Kaffeebohnen mahlen lassen?

    Sie haben in der Filiale die Möglichkeit sich Ihren Kaffee von Mitarbeitern mahlen zu lassen und zusätzliche Informationen über Kaffee zu bekommen. Zusätzlich stehen in allen Tchibo Filialen Kaffeemühlen zur freien Benutzung bereit.

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    Fragen zu Umtausch & Rücksendung

  • question_answer ❓ Bis wann kann man bei Tchibo Artikel zurückschicken?

    Tchibo gewährt Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können die gekauften Artikel innerhalb dieser Frist ohne Angaben von Gründen kostenfrei an Tchibo zurücksenden. Gemäß diesem Fall entscheiden Sie ob der Artikel umgetauscht wird oder Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen.

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    Fragen zu Versand & Lieferung

  • question_answer ❓ Kann man Tchibo Bestellungen auch in der Filiale abholen?

    Sie können Ihre Bestellung jederzeit in einer Filiale abholen, die sich in Ihrer Umgebung befindet. Eine Lieferung in eine Filiale ist für Sie versandkostenfrei. In der Regel beträgt die Lieferzeit zur Filiale zwei bis vier Tage. Bei Ankunft der Ware werden Sie per Mail informiert und können Ihr Produkt jederzeit abholen.

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  • question_answer 📦 Mit welchem Lieferdienst verschickt Tchibo?

    Ihre bestellte Ware wird in Zusammenarbeit mit den Lieferdiensten Hermes und DHL versendet.

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  • question_answer ❓ Wie lange bleiben Bestellungen in der Tchibo-Filiale zur Abholung liegen?

    Sobald der von Ihnen bestellte Artikel zur Abholung in einer Filiale bereit liegt bleibt dieser für 48h für Sie reserviert.

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  • question_answer ❓ Kann man Tchibo-Bestellungen auch an eine Hermes Packstation liefern lassen ?

    Tchibo arbeitet bisher ausschließlich mit DHL zusammen, daher können Bestellungen nur an DHL Packstationen oder Postfilialen geliefert werden.

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  • question_answer ❓ Was passiert wenn ein Tchibo-Partner die Ware nicht liefert?

    Alle Bestellungen die über Tchibo ausgelöst wurden können auch dort storniert werden. Unabhängig davon ob die Lieferung über einen Tchibo-Partner oder direkt von Tchibo erfolgt.

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    Fragen zur Zahlung

  • question_answer 💶 Kann man bei Tchibo auf Rechnung bestellen?

    Ihre Bestellung können Sie bei Tchibo auch bequem per Rechnung zahlen. Sie haben nach dem Erhalt Ihrer Lieferung 14 Tage Zeit, um Ihre Rechnung zu begleichen.

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  • question_answer 💰 Kann man bei Tchibo mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen?

    Die Einlösung mehrerer Gutscheine bei einer Bestellung ist leider nicht möglich.

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  • question_answer 💶 Wenn man auf Rechnung bestellt hat und einige Artikel zurückschickt muss trotzdem der gesamte Rechnungsbetrag gezahlt werden?

    In der Regel sollte es für Tchibo und andere Anbieter kein Problem darstellen wenn Sie ausschließlich den Differenzbetrag, also den Preis für die Artikel die sie behalten wollen, überweisen.

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Die inoffizielle FAQ - Tschibo

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