Häufige Fragen und Antworten zu SportScheck

Fragen zu Filialen & Stores

• ❓ Ich habe in der Filiale eine Jacke gekauft, mir gefällt im Tageslicht die Jacke nicht. Kann ich sie zurückgeben und bekomme mein Geld wieder?

  Wenn du den Kassenbeleg hast, die Jacke nicht getragen wurde und alle Schilder noch dran sind, dann kannst du die Jacke zurückgeben und bekommst dein Geld wieder.

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• ❓ Kann ich in Münster gekaufte Schuhe in Dortmund zurückgeben?

  Ja, du kannst die gekauften Artikel in jeder Filiale zurückgeben.

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Fragen zum Online-Shop

• ❓ Wieso werden die Artikel aus dem Warenkorb entfernt?

  Jeder Kunde soll die gleiche Chance haben die Artikel zu ergattern, deswegen werden die Produkte nach einer Weile aus dem Warenkorb entfernt.

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Sonstige Fragen zu SportScheck

• 💰 Kann ich mir eine Bestellung, welche ich mit Gutschein bezahlt habe nach der Retoure auf mein Konto auszahlen lassen.

  Eine Auszahlung von Geschenkgutscheinen ist nicht möglich. Nach der Retoure wird das Guthaben deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

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Fragen zu Umtausch, Rücksendung & Reklamation

• 🔁 Wie funktioniert ein Umtausch bei SportScheck?

  Bei SportScheck bestellte Ware kann innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen kostenlos retourniert werden. Der Betrag wird dir dann in voller Höhe rückerstattet.

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• 🔁 Wie lange dauert bei SportScheck die Rückerstattung?

  Die Rückerstattung wird nach Eingang der Retoure schnellstmöglich veranlasst. Mithilfe des Sendungsscheins kannst du sehen, ob deine Rücksendung eingegangen ist. Der Betrag wird je nach zuvor gewählter Zahlungsart rückerstattet. Nach 14 Tagen kannst du den Kundendienst kontaktieren.

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• 🔁 Kann man Ware aus dem Online-Shop auch in der Filiale zurück geben?

  Ja das ist möglich. Unter dem Stichwort Filialretoure kannst du Ware aus dem Online-Shop in jeder Sportscheck-Filiale zurückgeben oder umtauschen. Zeige dazu die Rechnung oder den Lieferschein vor.

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• ❓ Bis wann kann man Ware zurückgeben?

  Regulär gilt für Bestellungen im Online-Shop die gesetzliche Widerrufsfrist von 14-Tagen. Allerdings bietet Sportscheck einen Umtausch gegen einen Warengutschein oder ein anderes Produkt für zu sechs Wochen nach der Bestellung an.

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• 🔁 Kann man auch reduzierte Artikel wieder zurückschicken oder verpflichtet die Bestellung von reduzierten Artikeln zum Kauf?

  Ja, man kann auch reduzierte Waren bei Sportscheck zurückschicken.

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• ❓ Kann man in der Filiale gekaufte Schuhe online zurücksenden?

  Ja, das kann man. Du musst die Rücksendung online beantragen und Filialenkauf wählen.

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• ❓ Ich habe bei Sportscheck zwei Artikel bestellt. Einen Artikel hab ich zurück geschickt. Ich wollte auf Rechnung zahlen. Warte ich nun auf die abgeglichene Rechnung (1 Artikel) oder muss ich die Rechnung mit beiden Artikeln zahlen und warte auf die Gutsch

  Du bezahlst nur Produkte, die du behältst plus Versandkosten.

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• ❓ Kann ich Schuhe in einer anderen Filiale zurückgeben?

  Du kannst den gekauften Artikel auch in einer anderen Filiale zurückgeben. Ein Umtausch ist leider nicht möglich

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• 🔁 Kann ich eine Ersatzlieferung (z.B. andere Größe) versandkostenfrei zu den gleichen Preis schicken lassen?

  Wenn du eine andere Größe des Produkts benötigst, kontaktiere Sportscheck über das Kontaktformular oder die Service-Hotline. Auf diese Weise wird der neue Auftrag entgegen genommen. Die Versandkosten musst du nicht noch mal bezahlen.

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• 🔁 Ist der Umtausch von in Filiale A gekaufter Ware auch in Filiale B möglich?

  Leider nein. Man kann einen Artikel in jeder Filiale zurückgeben, aber Umtausch wird nur in der gleichen Filiale durchgeführt, in der man den Kauf getätigt hat.

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• ❓ Möchte Ware mit Hermes zurückschicken.

  Sportscheck bietet Retouren nur über DHL an. Eine Retoure mit Hermes ist also nicht möglich.

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• 🔁 Ich habe 2 Pakete zum zurücksenden, bekomme aber nur einen Rücksendeaufkleber.

  Du kannst die Artikel in einem Paket mit beiden Rücksendescheinen zurückschicken. Wenn du 2 Pakete verschicken musst (weil sich z.B. die Empfängeradressen unterscheiden), kontaktiere den Kundendienst.

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• 🔁 Welche ist die korrekte Retour-Adresse ? (Ich habe zu 1 Paket 2 untersch. Retour-Labels erhalten, eins mit Apfelstädt, das andere mit München als Ziel)

  Wahrscheinlich sind beide Adressen richtig und jedes Paket soll an eine andere Adresse geschickt werden. Sportscheck arbeitet zusammen mit anderen Direktversandpartnern.

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• 🔁 Ich habe den falschen Artikel zur Rücksendung angemeldet. Wie kann ich das rückgängig machen?

  Kontaktiere am besten den Kundenservice und schildere dein Problem.

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• 🔁 Hallo, möchte den bestellten Rucksack zurückschicken und ein anderes Modell bestellen. Wie gehe ich vor?

  Wenn du den Rucksack zurückschicken möchtest, gehe auf https://www.sportscheck.com/ruecksendung/ , um die Rücksendung anzumelden. Du kannst ihn nicht gegen ein anderes Model umtauschen. Du müsstest eine neue Bestellung durchführen.

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Fragen zu Versand & Lieferung

• ⌛ Wie lange dauert der Versand bei SportScheck?

  Die Versanddauer beträgt in der Regel 1-3 Werktage, bei Speditionsartikeln kann sich die Lieferzeit verlängern. Die Versandkosten betragen 3,95€, Lieferungen in unsere SportScheckfilialen sind für dich versandkostenfrei. Lieferungen, die per Spedition geliefert werden müssen, kosten dich immer nur 6,05€ Sperrgüter-Zuschlag.

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• ❓ Mit welchem Paketdienst liefert SportScheck?

  Bestellungen von SportScheck werden grundsätzlich mit DHL versandt.

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• ❓ Wo findet man bei SportScheck die Sendenummer?

  Deine Sendungsnummer findest du, genau wie deine Kundennummer, auf der Rechnung deiner jeweiligen Bestellung.

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• ❓ Kann ich Artikel in die Filiale liefern lassen?

  Mit Click & Collect lassen sich online bestellte Artikel versandkostenfrei in eine beliebige Sport Scheck Filiale liefern. Dazu muss im Bestellprozess in Schritt 3 die Option „An SportScheck Filiale senden“ ausgewählt werden. Nun noch die passende Filiale auswählen und dann kann die Ware vor Ort anprobiert werden.

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• ❓ Liefert Sportscheck nach Italien?

  sportscheck.com liefert nur innerhalb Deutschlands.

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• 📦 Über welches Versandunternehmen liefert sportscheck?

  Sportscheck versendet Pakete mit DHL.

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Fragen zur Zahlung

• 💶 Kann man die Rechnung aus dem Onlineshop auch in der Filiale bezahlen?

  Nein, man muss die Rechnung Online oder bei einer Bank bezahlen.

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Die inoffizielle FAQ - Sport Scheck

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