Douglas ist die bekannteste Handelskette für Parfum und Makeup.

question_answer Neue Frage stellen

Häufige Fragen und Antworten zu Douglas

  • question_answer Sind die Preise im Store und Online-Shop identisch?

    Die meisten Produkte, die Douglas vertreibt, haben sowohl im Online-Shop als auch in den Filialen den selben Preis. Sollte es dennoch einmal zu einer Abweichung zwischen dem Online- und Storepreis kommen, ist Douglas in diesen Fällen äußerst kulant. In diesen Fällen erhalten die Kunden nach Vorlage des Kassenbons und dem Preisvergleich die Differenz ausgezahlt.

  • question_answer Bietet Douglas einen Rechnungskauf für Kunden?

    Selbstverständlich lassen sich Einkäufe auch ganz bequem per Rechnungskauf begleichen. Voraussetzung hierfür ist eine entsprechende Bonität, sowie keine angehäuften Mahnungen in der Vergangenheit. Im Paket wird ein Überweisungsträger mit gesendet, den der Kunde nur noch mit seinen Bankdaten füllen muss. Die Rechnung lässt sich übrigens auch in einer Filiale begleichen. Hierfür wird der Barcode benötigt, der auf der Rechnung aufgedruckt ist. Die Überweisung muss innerhalb von 14 Tagen beglichen werden.

  • question_answer Kann man bei Douglas in Raten zahlen?

    Nein, Douglas bietet aktuell leider keinen Ratenzahlungskauf an.

  • question_answer Darf man ein geöffnetes Parfum bei Douglas zurückgeben?

    Douglas ist bei Retouren äußerst kulant. So lassen sich auch bereits geöffnete Parfums problemlos zurückgeben. Zu oft vorkommen sollte dies jedoch nicht, denn dann kann Douglas unter Umständen auch die Rücknahme verweigern.

  • question_answer Wie lange kann man Artikel von Douglas zurückgeben?

    Innerhalb von 14 Tagen kann man als Kunde von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In jedem Paket befindet sich bereits ein frankierter Retourenschein. Auf diesem sind lediglich noch die Gründe für die Rückgabe sowie die Produkte anzugeben, die zurückgeschickt werden.

  • question_answer Kann man eine Online-Bestellung in einer Filiale zurückgeben?

    Selbstverständlich lässt sich eine Online-Bestellung auch in einer beliebigen Douglas Filiale zurückgeben. Hierzu ist es notwendig, dass die Rechnung mitgeführt wird. Die Erstattung erfolgt dann auf die beim Kauf hinterlegte Zahlungsart.

  • question_answer Welche Vorteile bietet die Douglas Card?

    Mit der Beauty Card von Douglas erhalten die Kunden regelmäßig Rabatte und sind Teil von besonderen Aktionen. Außerdem sammelt man sogenannte Beauty Points, die man dann in Prämien einlösen kann. Zudem können die Besitzer der Beauty Card auch bequem ohne Kassenbon umtauschen.

  • question_answer Ab welchem Alter darf man bei Douglas bestellen?

    Sobald man das 18. Lebensjahr vollendet hat, darf man eine Bestellung bei Douglas aufgeben. Wer noch keine 18 Jahre alt ist, benötigt für die Bestellung das Einverständnis seiner Erziehungsberechtigten.

  • question_answer Welche Garantie bietet Douglas für seine Produkte an?

    Auf alle Produkte und technische Geräte bietet Douglas die gesetzliche Garantie für 2 Jahre. In diesem Fall wird eine Reparatur oder der Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt vorgenommen. Sollte dies keine Verbesserung des Schadens erbringen, so wird der Kaufpreis erstattet. Wichtig hierfür ist jedoch der Originalbeleg.

  • question_answer Wann kommt von Douglas die erste Zahlungserinnerung?

    Verstreichen die 14 Tage, die für den Kauf auf Rechnung zur Verfügung gestellt werden, wird von Douglas eine Zahlungserinnerung mit den ersten Mahngebühren fällig. Mit der Zahlungserinnerung beginnt erneut eine weitere Frist, bis eine weitere Mahnung erfolgt.

Die inoffizielle FAQ - Douglas.

Ihre Frage zu Douglas wurde noch nicht beantwortet? Dann werden Sie aktiv und stellen Ihre Frage!

Häufige Fragen zu anderen Unternehmen