Häufige Fragen und Antworten zu ABOUT YOU

Sonstige Fragen zu ABOUT YOU

• question_answer ❓ Wie kann ich eine Bestellung bei ABOUT YOU stornieren?

  Bestellungen kann man nur stornieren, wenn sie in den Lagern von ABOUT YOU noch nicht bearbeitet wurden. Gehe hierzu auf dein Account Icon, sodass du „Bestellungen“ in deinem Profil aufrufen kannst. Wähle hier nun die gewünschte Bestellung und gehe auf die Option zur Stornierung.

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• question_answer ❓ Ist ABOUT YOU ein guter Online Shop für Kleidung?

  ABOUT YOU bietet dir die Möglichkeit, dich online mit einer Auswahl von über 1.000 Marken neu einzukleiden. Zudem hast du die Vorteile, dass sowohl Versand als auch Rückversand kostenlos ist, es die Option von Kauf auf Rechnung sowie ein 100-tägiges Rückgaberecht gibt.

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• question_answer ❓ Wo kann ich bei ABOUT YOU meine Paybackkartennummer eingeben?

  Deine 10-stellige PAYBACK Kundennummer kannst du während des Bestellprozesses auf aboutyou.de oder in der ABOUT YOU App eingeben.

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• question_answer ❓ Gibt es bei ABOUT YOU Cashback?

  Die Möglichkeit bei ABOUT YOU Cashback zu erlangen, ist über Drittanbieter möglich. ABOUT YOU kooperiert des Weiteren mit PAYBACK, wobei du pro 2 Euro Einkaufswert bei ABOUT YOU einen PAYBACK-Punkt erhältst.

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Fragen zu Sortiment & Produkten

• question_answer ❓ Kann man bei ABOUT YOU Sachen zum Anprobieren bestellen?

  Ja, kann man. Zudem ist es möglich, dass man bei passenden Artikeln diese bequem per Kauf auf Rechnung, Kreditkarte usw. bezahlen kann.

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Fragen zu Umtausch & Rücksendung

• question_answer 🔁 Ist für eine Reklamation die Originalverpackung bei ABOUT YOU notwendig?

  Nein. Für eine Reklamation auf Grund eines Sachmangels oder Ähnliches benötigt man keine Originalverpackung. Bitte setze dich in solch einer Situation mit dem Kundenservice in Kontakt.

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• question_answer 🔁 Was bedeutet das 100 Tage Rückgaberecht bei ABOUT YOU?

  Abgesehen von dem 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt ABOUT YOU ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Warenerhalt. Das bedeutet, dass du innerhalb dieses Zeitraums deine originalverpackten, unbenutzten sowie unbeschädigten Artikeln kostenfrei zurücksenden kannst.

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• question_answer 🔁 Kann ich getragene Kleidung an ABOUT YOU zurück schicken?

  Nein. Gelieferte Artikel dienen nur zur Anprobe und müssen bei der Retournierung originalverpackt sowie im ungebrauchten und unbeschädigten Zustand sein.

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• question_answer 🔁 Was mache ich, wenn ich eine falsche Größe von ABOUT YOU bekommen habe?

  Sende den falsch gelieferten Artikel mit dem Retourenschein unter Angabe des Retourengrundes kostenfrei an ABOUT YOU zurück und bestelle den gleichen Artikel noch einmal. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

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• question_answer 🔁 Wie funktioniert bei ABOUT YOU eine Retoure?

  Alle zur Retournierung erforderlichen Dokumente werden bereits bei der Sendung mitgeliefert. Hierzu lege deinen originalverpackten Artikel inklusive des ausgefüllten Retourenscheines in das Paket. Danach klebe den Retourenaufkleber auf die Außenseite des Pakets und bringe es zu deinem nächsten Paketshop.

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• question_answer 🔁 Ersetzt ABOUT YOU kaputte Ware?

  Ja. Solltest du von ABOUT YOU einen beschädigten Artikel geliefert bekommen haben, kannst du den Artikel inklusive der Angabe des Retourengrundes mit dem Retourenschein kostenfrei retournieren.

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Fragen zu Versand & Lieferung

• question_answer ❓ Wo kann ich den Bestellstatus bei ABOUT YOU sehen?

  Gehe hierzu auf dein Profil bei ABOUT YOU, zu welchem du über das Account Icon kommst. Unter "Bestellungen" werden alle deine Bestellungen aufgelistet. Wenn du deine letzte Bestellung aufrufst, wird dir sogleich dein Bestellstatus angezeigt.

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• question_answer ❓ Wie lange sind die Lieferzeiten bei ABOUT YOU?

  Wenn die Artikel sofort verfügbar sind, liefert ABOUT YOU diese in der Regel von 1-3 Werktagen zuzüglich Versanddauer. Die Lieferzeit durch den Versanddienst kann variieren. Mit dem Link zur Sendungsverfolgung, den du bei deiner Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst du dein Paket jedoch jederzeit verfolgen.

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• question_answer ❓ Ist der Versand bei ABOUT YOU kostenlos?

  Ja, sowohl Versand als auch Rückversand sind bei ABOUT YOU kostenlos.

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Fragen zur Zahlung

• question_answer 💶 Wie funktioniert der Rechnungskauf bei ABOUT YOU?

  Der Rechnungskauf bei ABOUT YOU funktioniert mit Klarna Rechnung. Lege hierzu einfach einen Artikel deiner Wahl in den Warenkorb und wähle bei der Zahlungsart „Klarna Rechnung“ aus. Nach der persönlichen Dateneingabe und der Genehmigung der Zahlungsweise sendet dir Klarna eine Bestellbestätigung per E-Mail und erinnert dich zeitgerecht daran, deinen offenen Betrag zu bezahlen.

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• question_answer 💶 Kann man als Neukunde bei ABOUT YOU auf Rechnung bestellen?

  Ja, Neukunden können mit „Klarna Rechnung“ auf ABOUT YOU bestellen.

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• question_answer ❓ Welche Zahlungsmethoden gibt es für Neukunden bei ABOUT YOU?

  Neukunden als auch langfristige Kunden haben bei ABOUT YOU die Möglichkeit zwischen PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung, Kreditkarten (Mastercard, VISA & Discover / Diners Club), paydirekt sowie Geschenkkarten als ihre Bezahlmethode zu wählen.

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Die inoffizielle FAQ - https://www.aboutyou.de/

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