Die schwedische Modekette bietet ihre Produkte sowohl online als auch in den lokalen Geschäften vor Ort.

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Häufige Fragen und Antworten zu H&M

  • question_answer Kann man H&M Bestellungen in einer Filiale abholen?

    Eine Bestellung kann nicht in eine Filiale geliefert oder dort abgeholt werden.

  • question_answer Wie lange sind H&M Gutscheine gültig?

    Ein H&M Gutschein/eine H&M Geschenkkarte behält nach der letzten Aktivierung oder dem letzten Einkauf für fünf Jahre die Gültigkeit. Nach Ablauf dieser Frist ist weder eine Neuaktivierung noch die Auszahlung eines Restguthabens möglich.

  • question_answer Kann man einen H&M Artikel ohne Etikett noch umtauschen?

    Ja, ein Umtausch von Ware ist auch ohne Etikett möglich.

  • question_answer Bis wann kann man bei H&M Artikel zurückgeben?

    H&M räumt seinen Kunden ab Kaufdatum ein 28-tägiges Rückgaberecht (14 Tage bei Bestellungen aus dem Onlineshop) bei Nichtgefallen der Ware ein. Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift und ist an folgende Voraussetzungen gebunden: die Ware ist ungetragen und ungewaschen, die Rückgabe muss in einer Filiale erfolgen, der Kassenbon muss vorgezeigt werden.

  • question_answer Kann man Artikel in jeder H&M Filiale umtauschen?

    Die Artikel können deutschlandweit in allen Filialen umgetauscht werden. Ausnahmen bilden hier die Outlet- und H&M Pop-up-Stores. Eine weitere Sonderregelung betrifft Beauty- und H&M HOME-Artikel sowie Fehllieferungen und Reklamationen aus dem Onlinesortiment. Diese müssen zurückgeschickt werden.

  • question_answer Wie lange dauert die Lieferung bei H&M?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Zur Hochsaison und während des Sales muss mit längeren Lieferzeiten gerechnet werden.

  • question_answer Bietet H&M einen Expressversand an?

    Von Montag bis Freitag besteht gegen Aufpreis eine deutschlandweite Expressliefermöglichkeit, sofern der Artikel entsprechend verfügbar ist. Ob für einen gewünschten Artikel die Möglichkeit einer Expresslieferung angeboten werden kann, sieht der Kunde bei seiner Bestellung an der Kasse.

  • question_answer Kann man bei H&M auf Rechnung zahlen?

    Ein Kauf auf Rechnung ist bei H&M im Online-Shop möglich.

  • question_answer Was ist das H&M VIP Programm?

    Hierbei handelt es sich um ein kostenloses Bonusprogramm, bei dem die Kunden Punkte für Einkäufe und Vervollständigung ihres Onlineprofils sammeln. Diese können in Bonus-Schecks umgewandelt und beim nächsten Einkauf angewendet werden. Zusätzlich gibt es noch diverse Rabattaktionen, exklusiven Zugang zu speziellen Kollektionen und vieles mehr.

  • question_answer Wie verläuft eine Reklamation bei H&M?

    Tritt ein Mangel nach Ablauf der Rückgabefrist auf und es kommt zu einer Reklamation, sollte vorab der Kontakt zum Kundenservice gesucht werden. Dieser teilt die weitere Vorgehensweise mit. In der Regel wird der Artikel ausgetauscht, in seltenen Fällen auch repariert.

  • question_answer Wie kann man eine Bestellung bei H&M stornieren?

    Eine Bestellung kann unter "Mein Konto" storniert werden. Dazu einfach im Menüpunkt "Offene Bestellungen" die entsprechende Bestellung auswählen und löschen.

  • question_answer Kann man bei H&M per Nachnahme bezahlen?

    Eine Zahlung per Nachname wird nicht angeboten.

Die inoffizielle FAQ - H und M.

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